First Level Support Service Desk (m/w/d)

☞ GULP – experts united

Vue: 187

Jour de mise à jour: 07-10-2024

Localisation: Köthen Saxony-Anhalt

Catégorie: Conseil / Service client IT - Logiciel

Industrie: Information Technology Services Computer Software Financial Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Aktuell suchen wir im Auftrag eines Geschäftspartners einen qualifizierten First Level Supporter mit erster Berufserfahrung in diesem Bereich. Nutzen Sie unseren Service als Sprungbrett in ein attraktives Unternehmen der IT-Branche am Standort Köthen.

Ihre Aufgaben
  • Annahme, Priorisierung sowie Behebung von Störungsmeldungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Betreuung der Anwender in Standard- und Fachanwendungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Betreuen von Großstörungen aus dem Netzwerkbereich (Windows Client, MS Office)
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen und ggf. Weiterleitung des Problems
  • Erfolgreich abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise erste Erfahrung im First-Level-Support
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Teamfähigkeit und Serviceorientierung
  • Analytisches Denken und eine systematische sowie eigenständige Arbeitsweise
Corona-Virus & Bewerbung bei GULP: Die Gesundheit unserer Kandidaten und Mitarbeiter und unsere gemeinschaftliche Verantwortung haben höchste Priorität für uns. Neben Arbeitsbedingungen, die alle aktuell notwendigen Vorsichtsmaßnahmen berücksichtigen, ist auch unser Bewerbungsprozess ohne direkten und persönlichen Kontakt möglich.
  • Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
  • Kompetente Ansprechpartner vor Ort
  • Offene Unternehmenskultur
  • Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
  • Definition von Karrierezielen
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Date limite: 21-11-2024

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