Empfangsmitarbeiter / Guest Service Agent (w/m/d)

☞ Foremost Hospitality GmbH & Co. KG

Vue: 146

Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Düsseldorf North Rhine-Westphalia

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant Restauration / Hôtel / Tourisme Finance / Banque / Stock

Industrie:

Type d’emploi: Vollzeit, Festanstellung

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le contenu du travail

Das Hotel
Direkt am Hauptbahnhof auf dem Grundstück der ehemaligen Autoverladestation der Deutschen Bahn wird das Hampton by Hilton Düsseldorf City Centre gebaut, geplante Eröffnung: Q4/2021.
Das sind wir
Herzlichkeit und Professionalität sind für uns keine Gegensätze. Ganz im Gegenteil, wir schätzen einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Wir leben einen offenen, ehrlichen und entspannten Umgang, damit sich Gäste wie auch Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn nur so können wir als Team unser Ziel erreichen und unsere Gäste Tag für Tag aufs Neue begeistern!
Ihr Alltag bei uns
Als unser Empfangsmitarbeiter(w/m/d) sind Sie bereits ab dem 1. Dezember 2021 in der Pre-Opening-Phase dabei und begleiten die Neueröffnung des Hotels. Sie sorgen dafür, dass am Eröffnungstag alles für die Gäste bereit steht und übernehmen die folgenden Aufgaben:
  • Sie checken die Gäste ein und aus und unterstützen die persönliche sowie telefonische Betreuung der Gäste aus dem In- und Ausland.
  • Sie behalten den Überblick über alle Zimmerbuchungen unter Einhaltung der Qualitätsstandards.
  • Sie verantworten die Annahme und Bearbeitung von Reservierungen und Reklamationen.
  • Sie bereiten den Tagesabschluss vor und erstellen entsprechende Auswertungen.
  • Sie geben unseren Gästen Tipps und Empfehlungen auch mal in Englisch oder einer weiteren Sprache.
  • Sie arbeiten eng mit allen Kollegen und Mitarbeitern im Haus zusammen, Sie tauschen sich aus und steuern Ideen zur Verbesserung am Front Office bei.
Diese Voraussetzungen bringen Sie mit
  • Ausbildung in der Hotellerie oder einem anerkannten Ausbildungsberuf
  • Erste Berufserfahrung am Empfang im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen
  • Sehr gute Microsoft Office Kenntnisse
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung mit Marken von Hilton ist von Vorteil aber kein Muss
Diese Eigenschaften zeichnen Sie aus
Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
Durch Ihr professionelles und souveränes Auftreten, Ihre gepflegte Erscheinung und gastorientierte Persönlichkeit sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besucher in unserem Hause wohlfühlt.
Bei uns finden Sie
  • Verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
  • Internationales Team und Gäste
  • Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
  • Bonus als Mitarbeiter des Monats
  • Bonus für die Empfehlung und Rekrutierung neuer Mitarbeiter
  • Stellung und Reinigung der Dienstkleidung
  • Sehr gute Verkehrsanbindungen
Wachsen Sie mit uns
Sie erhalten bei uns alle erforderlichen Trainings, um den Gast bestmöglich zu beraten, aber auch um sich persönlich weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen, Ihre Karriere voranzutreiben, nicht nur im eigenen Hotel, sondern im ganzen Foremost-Netzwerk.

Freuen Sie sich auf Mitarbeiter- und Family & Friends Angebote innerhalb der Foremost-Gruppe und unserer Franchisepartner.

Kontakt
Bewerben Sie sich jetzt online über unser Bewerberformularoder per E-Mail an jobs@fmhos.com.
Bitte übersenden Sie Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Referenzen) ausschließlich in elektronischer Form im pdf-Format an uns. Andere Dateiformate können nicht verarbeitet werden. Es kann dazu führen, dass Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt wird.

Ihre Ansprechpartenerin: Frau Josephine Schmidt, Hotel Manager
Über uns
Ein Hotel der Foremost Hospitality Gruppe

Die Foremost Hospitality Gruppe hat sich auf die Entwicklung und das Management von Markenhotels spezialisiert. Mit unserem Headoffice in Berlin betreiben wir derzeit 10 Hotels in Deutschland unter Lizenz der Hilton Hotels Worldwide sowie weiterer Franchisepartner.
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Date limite: 08-12-2024

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