Empfangsleitung/Teamleader für Hotel & Rezeption (m/w/d)

☞ Rheinland Hotel Kollektion

Vue: 161

Jour de mise à jour: 24-10-2024

Localisation: Cologne North Rhine-Westphalia

Catégorie: Direction Production/Opération

Industrie: Hospitality

Niveau: Mid-Senior level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Die Rheinland Hotel Kollektion istBetreiber und Entwickler von Übernachtungskonzepten mit Schwerpunkt auf NRW, insb. Köln.

Die Rheinland Hotel Kollektion umfasst das administrative und operative Management der Budget-Lifestyle Marke SMARTY Hotel und Boardinghouse sowie von Boutique Hotels in Köln, Düsseldorf, Bergheim, Leichlingen, Andernach bei Koblenz, Düren, Aachen und Homburg (Saar).

Wir haben momentan 13 Standorte mit zwei in Entwicklung. Insgesamt verfügen wir über ca. 840 Betten und beschäftigen ca. 50 Mitarbeiter.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

ÜBER UNS

Unsere Standorte zeichnen sich unter anderem durch eine exzellente Lage, authentische Gastfreundschaft und ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis aus. Unsere junge Budget-Lifestyle-Marke SMARTY Hotels | Boardinghouses expandiert weiter.

SMARTY Cologne City Center Hotel | Hostel | Boardinghouse

SMARTY Leichlingen-Cologne Hotel | Boardinghouse

SMARTY Hotel Euler Homburg (Saar)

In Kürze

SMARTY Cologne Dom Hotel | Boardinghouse

SMARTY Cologne-Airport Hotel | Boardinghouse

Zu unserem Portfolio gehören darüber hinaus Boutique Hotels mit Standorten in Köln (Dom Hotel Am Römerbrunnen, Domspatz Hotel | Boardinghouse und Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena mit dem Gästehaus Alt Deutzer Eck), Airport Hotel Dürscheidt, Düren (Dürens PostHotel) und Aachen (Hotel Krone Aachen).

Profil
  • Eigenverantwortliche und ergebnisverantwortliche Organisation und Führung des Rezeptionsbereiches
  • Check -In, Check -Out
  • Kassenführung
  • Telefonische und schriftliche Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
  • Pflege der Reservierungssysteme und des Channelmanagers
  • Rechnungserstellung und -kontrolle
  • Gästebetreuung und Erreichen von höchster Gastzufriedenheit
  • Allgemeine Korrespondenz mit Gästen und Handling von Beschwerdesituationen
  • Umsetzung des Qualitätsmanagements im Bereich der Betriebsabläufe und des Personals (Einhalten von Standards sowie deren Überprüfung und Anpassung, etc.)
  • Vermittlung von dienstleistungsorientierter Arbeit
  • Mit-Organisation und Koordination sämtlicher Betriebsabläufe in enger Absprache mit der Geschäftsleitung
  • Volle Mitverantwortung für Instandhaltung und Housekeeping (Fremdfirma), Haustechniker sowie den Frühstücksbereich
  • Hohe Flexibilität, Team- und Belastungsfähigkeit sowie sehr gute Organisations- und Improvisationsfähigkeit
  • Serviceeinstellung, Zielstrebigkeit und Qualitätsbewusstsein
  • Team-Management, Schichtverantwortung
  • aktives Beschwerdemanagement
DAS BRINGEN SIE MIT
  • ein gepflegtes Erscheinungsbild
  • Freundlichkeit und Höflichkeit
  • Ausgeprägter Servicegedanke
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Hostelbereich in leitender Position
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen wünschenswert aber nicht Bedingung)
  • Einsatzbereitschaft, Motivation, Belastbarkeit
  • Umgang mit Computern – insbesondere Microsoft EXCEL, WORD, OUTLOOK
Wir bieten

DAS ERWARTET SIE
  • Arbeitszeiten: Schichtdienst vornehmlich im Frühdienst, Mitteldienst oder Spätdienst auch am Wochenende nach Absprache
  • Übernahme von Verantwortung und Einführung in Managementaufgaben
  • Jobticket für den ÖPNV zum Selbstkostenpreis
  • Regelmäßige Firmenevents und Teamoutings, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier o.ä.
  • 1000€ Einstellungsprämie
IHRE VORTEILE
  • Faire erfolgsorientierte Vergütung je nach Erfahrung und Leistung
  • Mögliche langfristige Aufstiegsmöglichkeiten
  • Teilnahme an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser
  • Mitarbeiter Benefit Programm ab 2022
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Date limite: 08-12-2024

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