Customer Success Specialist für Standardsoftware (m/w/d)

☞ Inworks GmbH

Vue: 110

Jour de mise à jour: 14-10-2024

Localisation: Ulm Baden-Württemberg

Catégorie: Autre

Industrie: Administrative Support Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

Mit Intrafox Health Care sind wir marktführend im Bereich Qualitäts- und Risikomanagement (QRM) im Gesundheitswesen. Intrafox Health Care ist eine webbasierte Software-Suite für das ganzheitliche Management von kritischen Ereignissen (CIRS), Beschwerden, Ideen, Schadensfällen, Audits, Maßnahmen und mehr.

Hilfst du gerne Menschen und möchtest du mit uns aktiv die Qualität und die Patientensicherheit in Krankenhäusern verbessern? Dann könnte das der absolut richtige Job für dich sein!

Aufgaben

Unsere Kunden Erhalten In Regelmäßigen Abständen Neue Versionen Unserer Software, Doch Nicht Alle Features Stehen Automatisch Zur Verfügung, Sondern Müssen Aktiv Eingerichtet Werden. Hier Kommst Du Ins Spiel

  • Du betreust proaktiv unsere Bestandskunden, insbesondere nach Updates
  • Du hilfst ihnen dabei, aus den neuen Versionen unserer Software das optimale herauszuholen
  • Und wenn unseren Kunden einmal der Schuh drückt, dann unterstützt du sie soweit möglich direkt bei der Einrichtung unserer Software oder ...
  • du teilst die Wünsche unserer Kunden mit unseren Consultants oder Entwicklern
  • Die Ergebnisse deiner Arbeit dokumentierst du in unserem CRM-System, (Microsoft Dynamics)

Profil

  • Eine Ausbildung oder ein Studium mit Bezug zu Software (z.B. als Informatikkaufmann/-frau oder Fachinformatiker), gerne auch Quereinsteiger oder Studienabbrecher
  • Du telefonierst ausgesprochen gerne
  • Erfahrung im Support oder in der Kundebetreuung zu Softwarelösungen
  • Ein kundenorientiertes und lösungsorientiertes Auftreten
  • Der Umgang mit IT- und Software-Themen fällt dir ausgesprochen leicht
  • HTML/CSS Kenntnisse sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Neben einem äußerst sicheren und abwechslungsreichen Job und einem attraktiven Einkommen bieten wir dir u.a.:
  • einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • eine begleitete, systematische Einarbeitung
  • zeitweise Homeoffice nach Einarbeitung
  • interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
  • viele Mitgestaltungsmöglichkeiten
  • ein familiäres und respektvolles Team
  • eine offene Feedback- und Fehlerkultur
  • Teamevents
  • soziale Leistungen die weit über das Übliche hinausgehen (Sportförderung, Gesundheitsprävention, Jobrad, Coaching, Sonderurlaube, Freigetränke, Unterstützung bei der Altersvorsorge u.v.m.)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Date limite: 28-11-2024

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