Customer Care Manager B2B (m/w/d)

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Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Munich Bavaria

Catégorie: Comptabilité / Audit

Industrie:

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100%ige Datenqualität ist für dich nicht nur Voraussetzung, sondern ein Muss. Du bringst eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität mit? Dann suchen wir dich zur Unterstützung unseres Customer Care Teams als motivierten Customer Care Consultant B2B (m/w/d).

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

\_\_Deine Aufgaben: \_\_

  • Sicherstellung der Plattformqualität in diversen Backendsystemen.
  • Management der Plattform-Performance im Sinne von telefonischer und schriftlicher Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden zur Nutzung aller Produkte und Services von AutoScout24.
  • Recherche und Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit zuständigen Fachabteilungen (Product Management, Sales, Legal, Accounting).
  • Proaktive Outbound-Initiativen für unsere Kunden.
  • Diverse Teamprojektarbeit und Unterstützung als Analyse- und Prozessprojekten.
Dein Profil:
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich und idealerweise mehrere Jahre Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden.
  • Erste Erfahrung oder Affinität für technischen Support (E-Commerce, Online-Marketplace o.ä.).
  • Echter Teamplayer mit Hands-On-Qualitäten.
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und sehr gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Professioneller, sicherer, kompetenter Umgang mit Kunden auf Augenhöhe an allen Kontaktpunkten.
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse wünschenswert.
  • Sichere Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen.
  • Idealerweise Erfahrungen mit CRM-Systemen wünschenswert (Salesforce o.ä.).
Wenn dich diese Beschreibung anspricht oder du gern mehr zur Position erfahren möchtest: Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken!

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst.
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Date limite: 06-12-2024

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