Customer Care Kundenservice E-Commerce (m/w/d) Wassersport/Segeln

☞ 12seemeilen.de GmbH

Vue: 149

Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Cologne North Rhine-Westphalia

Catégorie: Autre

Industrie: Software Development

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

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le contenu du travail

12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen im Bereich B2C für Bootszubehör und Segelbekleidung. Mit unserer engagierten und stetig wachsenden Crew leben wir einen ehrgeizigen Start-Up Vibe, wo jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen kann. Mit ca. 20.000 Produkten und über 100.000 zufriedenen Kunden sind wir nun auf internationalem Expansionskurs.

Wenn du dich nach einer Aufgabe sehnst, wo nicht nur dein Wissen erwünscht ist, sondern auch deine Persönlichkeit zählt, dann solltest du unbedingt weiterlesen! Denn wir suchen zur Verstärkung unserer Crew vielleicht genau DICH!

Aufgaben
  • Du bist unser erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden.
  • Kundenanfragen über das Ticketsystem beantwortest du schnell und zuvorkommend.
  • Du findest Lösungen zu jeder Kundenanfrage und bearbeitest außerdem Klärfälle, Reklamationen und Retouren.
  • Du erstellst Angebote und hilfst Kunden (m/w/d) auch nach dem Kauf bei Fragen zu Lieferterminen oder dem Produkt.
  • Bei uns gibt es kein Call Center und Outbound Calls sind für uns ein Fremdwort.
Profil
  • dein Herz für den Kundenservice schlägt! Du hast Freude daran unsere Kunden mit deiner sympathischen Art happy zu stimmen!
  • du bei der Erledigung von Aufgaben aus dem Bereich Operations die notwendige Genauigkeit und Beharrlichkeit an den Tag legst und außerdem gerne Verantwortung für deinen Bereich übernimmst.
  • du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung mitbringst.
  • du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
  • du vielleicht sogar selbst Segler bist oder Interesse am Wassersport hast? (kein Muss)
  • Nice to have: Erste Erfahrung im Bereich B2C
Wir bieten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz: wir wachsen stetig und haben eine gute Auslastung.
  • Eine lockere Arbeitsatmosphäre in unserem zentral gelegenen Kölner Office mit kostenfreien Parkplätzen oder auch ein Jobticket, falls du lieber Bahn fährst.
  • Die Zusammenarbeit mit einer motivierten Crew, Kaffee im Office, Wasser soviel du willst und auch das ein oder andere After Work Getränk im Sommer.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten und Ownership für deine Aufgaben.
  • Flexible Einteilung der Arbeitszeiten, Hybrid-Office, sowie eine ansprechende Bezahlung.
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Date limite: 06-12-2024

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