Associate Customer Service (m/w/d)

☞ Hays

Vue: 168

Jour de mise à jour: 22-10-2024

Localisation: Cologne North Rhine-Westphalia

Catégorie: Comptabilité / Audit Production/Opération Finance / Banque / Stock

Industrie:

Type d’emploi: Festanstellung

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le contenu du travail

Meine Aufgaben

  • Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden
  • Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsfragen
  • Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen
  • Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister
  • Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern
  • Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen
  • Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen
  • Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation
  • Bereitschaft zur Mitarbeit an internen und externen Projekten
  • Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst

Meine Qualifikationen

  • Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil
  • Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon/Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM- und Ticketsystemen wünschenswert
  • Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswert
  • Starke Serviceorientierung bei der Ausführung aller Tätigkeiten und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
  • Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung

Meine Vorteile

  • Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen.

Über Hays

Echte Finance-Experten sind rar, und sie sind gefragt. Dementsprechend hoch ist Ihr Marktwert. Als Finance-Spezialist stehen Ihnen alle Türen offen, etwa in den Bereichen Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Risk-Management oder Treasury. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Mit uns finden Sie das optimale Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Anastasia Kriger

Referenznummer
580920/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: anastasia.kriger@hays.de

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Date limite: 06-12-2024

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