Fachreferent Qualitätssicherung und Administration (w/m/d)

☞ Deutsche Bahn AG

View: 165

Update day: 24-10-2024

Location: Berlin

Category: Administrative / Clerical / Assistant Part-time

Industry: Transport Logistik

Job type: Vollzeit, Teilzeit

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Job content

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Fachreferent Qualitätssicherung und Administration für die S-Bahn Berlin GmbH am Standort Berlin.

Deine Aufgaben:
  • Du stellst die Anwendung von Verfahren, Richtlinien und Anweisungen zur Einnahmesicherung, Kassensicherheit und Prozessqualität im Bereich Stammkundenbearbeitung sicher
  • Du verantwortest die Monatsabschlüsse im Bereich Abonnement und prüfst deren Plausibilität, um mögliche Fehler zu vermeiden
  • Durch ein transparentes Monitoring garantierst Du die Einhaltung der Kennzahlen des Abo-Vertriebs
  • Du unterstützt fachlich bei Systemtests in unserem DV-System PATRIS® Office und gewährleistest einen ordnungsgemäßen Tarifwechsel
  • Du arbeitest mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, wie etwa mit dem Controlling, der Datenverarbeitung oder dem Kundendialog
  • Die Überwachung der externen Dienstleisterverträge liegt genauso bei Dir, wie die Bereitstellung von Serienbriefen für Kundenschreiben
  • Zudem vertrittst Du die Teamleitung Abo-Service in Abwesenheitsfällen und bist Ansprechpartner für die dezentralen Abo-Verkaufsstellen

Dein Profil:
  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Bachelor im betriebswirtschaftlichen Bereich
  • Du bringst bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer einschlägigen Vortätigkeit mit und hast idealerweise Erfahrung mit Projektarbeit
  • Deine starke Kommunikationsfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Dienstleistungs-orientierung zeichnen Dich aus
  • Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, um auch z.B. Presseanfragen oder Petitionen an die Geschäftsführung vorbereiten zu können
  • Für Dich ist es keine Schwierigkeit, unter Zeitdruck die Ruhe zu bewahren und auch bei komplexen Themen konzentriert den Überblick zu behalten
  • Du überzeugst durch Deine strukturierte Arbeitsweise sowie durch ein hohes Maß an Arbeitsbereitschaft
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel und Word runden Dein Profil ab

Benefits:
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

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Deadline: 08-12-2024

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