Werkstudent Guest Feedback (m/w/d)

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg einen

Werkstudent Guest Feedback für dieMarkeMein Schiff® (m/w/d)

WAS SIE ERWARTET

• Bearbeitung von Lost & Found Anfragen
• Korrespondenz mit Gästen, Reisebüros und anderen Beteiligten sowohl am Telefon als auch per E-Mail und per Post
• Erfassen des Gäste-Feedbacks im CRM-System
• Enge Kommunikation mit allen Abteilungen an Land und Ansprechpartnern an Bord der Mein Schiff®-Flotte (Stellungnahmen, Ursachenforschung, Informationsweitergabe)
• Weiterleitung von Feedbacks an Vertriebspartner und Leistungsträger (Reisebüros, Airlines, Bahn)

WONACH WIR SUCHEN

• Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft oder vergleichbaren Studiengängen
• Erfahrung und Freude am direkten Kontakt zu Kunden
• Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft und hohe Kundenorientierung
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
• Teamfähigkeit sowie Freude an abwechslungsreichen Tätigkeiten

WORAU SIE SICH FREUEN KÖNNEN

• Einen spannenden Einblick in einem aufstrebenden Kreuzfahrtunternehmen mit vielfältigem Entwicklungspotenzial
• Eine kollegiale, von Offenheit und Engagement geprägte Arbeitsatmosphäre
• Vom ersten Tag an Verantwortungsübernahme und Mitgestaltung des persönlichen Arbeitsbereiches
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Unternehmenswerten „Vertrauen, Innovation und Professionalität“
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung Ihrer Stärken und beruflichen Laufbahn
• Eine flexible Arbeitszeitkultur
• Essensgutscheine, vergünstigte Kreuzfahrten, Eltern-Kind-Büro, Fitnessstudio, Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage u.v.m.

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchten Sie diese Extrameile mit uns gehen?

• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – ungeachtet Ihres Alters, Geschlechts, Ihrer Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Haben Sie Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite finden Sie umfassende Informationen und FAQ. Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten Ihnen schnellstmöglich zurück.

Auf Ihre Bewerbung freut sich