Trainer*in (gn) Service Desk

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Ver: 246

Día de actualización: 24-10-2024

Ubicación: Leipzig Saxony

Categoría: Intérprete / Traductor

Industria:

Salario: 35.000 € pro Jahr

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Contenido de trabajo

Stellennummer

rt21_11

Ort

04103 Leipzig

Allgemeine Beschreibung

Für unser Kundenunternehmen in Leipzig suchen wir ab sofort

Trainer*in (gn) Service Desk

Das Angebot

  • attraktiver Standort in der Innenstadt
  • gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
  • attraktive Arbeits(zeit)modelle
  • interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
  • vielfältige Weiterbildungsangebote
  • angenehme Arbeitsatmosphäre

Ihre Aufgaben

  • erfolgreich trainieren: Durchführung von Trainings für neue Mitarbeiter und Upskilling von Mitarbeitern auf neue Themen sowie Refresher Trainings
  • Coaching, Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Verbesserung vorhandener Fähigkeiten der Trainees
  • Konzepte erstellen: Erstellung von Briefing- und Trainingsunterlagen
  • Maßnahmen umsetzen: Umsetzen von Floortraining-Maßnahmen und Mitwirkung in deren Entwicklung
  • Weiterentwicklung voranbringen: Unterstützung im Bereich Wissensmanagement
  • eigenständige Fortbildungen über alle Prozessaktualisierungen
  • Schwachstellen und deren Ursachen erkennen – Entwicklung von Leistungsverbesserungsmaßnahmen für die Agenten

Ihr Profil

  • Hochschul-/Fachhochschulabschluss oder vergleichbare Praxiserfahrung
  • Berufserfahrung als Desktop-Support oder im Service-Desk oder im Infrastruktur-Support
  • idealerweise ITIL , CompTIA A+, N+, MCSE, MCT, Cisco certifications
  • Know-How: Erfahrung als Trainer*in im Service-Center-Umfeld, idealerweise in Outbound-Projekten und gute technische Fähigkeiten im Bereich Service-Desk
  • Motivation: Begeisterung für die Wissensvermittlung
  • Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig und strukturiert, bist dienstleistungs- und lösungsorientiert
  • Sprachen: Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütung

  • 35.000 € p. a.

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Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen, idealerweise per E- Mail an bewerbung@rejo-personalberatung.de oder nutzen Sie unser Registrierungsformular. Schriftliche Bewerbungen können nicht bzw. nur gegen einen frankierten Rückumschlag zurück gesendet werden.

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Plazo: 08-12-2024

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