Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound Kundenservice Tchibo mobil
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Día de actualización: 24-10-2024
Ubicación: Bremen
Categoría: Consultoría / Servicio al cliente Tiempo parcial
Industria:
Tipo de empleo: Vollzeit, Teilzeit
Salario: 9,60 € - 11,00 € pro Stunde
Contenido de trabajo
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere rund 2.400 Mitarbeiter in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum und Recklinghausen, die seit 1999 inhabergeführt sind, ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie E.ON, hagebau, swb, Volkswagen Financial Service oder Tchibo Mobil sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter/innen. Die Auszeichnungen "Bester Arbeitgeber 2021" von Top Job und der Titel "Top-Service Deutschland" sorgen für gute und langfristige Verbindungen.
Deine Aufgaben
- Fachkundige Bearbeitung aller telefonisch und schriftlich eingehenden Kundenanfragen sowie fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, z.B. SIM-Karten-Freischaltung oder die Bestellannahme von Smartphones, Hardware
- Erteilen von Auskünften zu Rechnungsanfragen, Produkten, Preisen oder Tarifen einschließlich aktiver Vermarktung von Upgrades und Zusatz-Optionen
- Bedienung aller Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme
Dein Profil
- Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung und die Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung
- Vorkenntnisse im Bereich Mobilfunk sind wünschenswert
- Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Gute PC-Kenntnisse
Dein Gehalt
- Durchschnittlicher Monatslohn zwischen 1.800 - 2.200 Euro inkl. Bonus und Prämien
- Nach Deiner Einarbeitung erhältst Du, projektabhängig, einen festen Stundenlohn von 9,60 - 11,00 Euro zzgl. Bonus
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
- Gute Verdienstmöglichkeiten zzgl. Provision und Mitarbeitervergünstigungen
- Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm in den Bereichen Kommunikation & Produkt
- Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
- Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
- Gute Entwicklungsperspektive
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
- Besondere betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Hansefit – Zuschüsse für Fitness & Freizeit
- Massagen im Büro
- Weight Watchers-Programme
- Mitarbeiter Rabatte im internen Shop
- Kostenlose Getränke
- Incentive Programme
Plazo: 08-12-2024
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