Teamleiter/in Kundenservice + Vertrieb (m/w/d)

Wir – die Stadtwerke Villingen-Schwenningen GmbH – sind ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen in der Region und versorgen die Einwohner der Großen Kreisstadt und einiger Umlandgemeinden mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir sind Mitglied der Thüga-Gruppe und deutschlandweit vernetzt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Teamleiter/in Kundenservice + Vertrieb (m/w/d)

Ihre Aufgabe:

Sie gründen dieses Team neu und bauen dessen Strukturen auf. Ziel ist ein sehr starkes kunden- und serviceorientiertes Team aufzubauen, welches die Kundenserviceprozesse effizient, korrekt und digital zur Zufriedenheit der Kunden durchführt. Kern der Aufgabe ist die Begleitung der Einführung des neuen Kundeninformationssystems (CRM) und die Umstellung der Kundenserviceprozesse in dieses neue System. Darüber hinaus stellen Sie die optimale Betreuung der Kunden auf allen Kanälen (persönlich vor Ort, schriftlich, telefonisch oder online) sicher.

Der Kundenservice agiert sowohl inbound als auch outbound. Mit Ihrem Team bearbeiten Sie somit auch aktiv Vertriebskampagnen zur Vermarktung der Produkte der SVS. Dies schriftlich, online, telefonisch aber auch auf Veranstaltungen und Messen vor Ort. Ferner übernehmen Sie die Kommunikation mit Auftragnehmern von Dienstleistungen und übernehmen die fachliche Abstimmung. Durch Ihre Arbeit stärken Sie die Marktposition der SVS und bauen diese deutlich aus.

Sie entwickeln die Organisation weiter und führen diese in die Zukunft. Gemeinsam mit den übrigen Teams beteiligen Sie sich ebenfalls an für die Weiterentwicklung des Unternehmens wichtigen Projekten und bringen sich mit Ihrer Expertise ein.

Ihr Profil:

Voraussetzung ist ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder versorgungswirtschaftliches Studium (Bachelor oder Diplom) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender Weiterbildungsmaßnahme sowie langjährige Berufserfahrung im Vertriebs- und Servicebereich. Sie überzeugen durch Ihre Persönlichkeit und Sie verfügen über eine sehr starke Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie konzeptionelle Fähigkeiten, Belastbarkeit, Flexibilität, Dienstleistungsorientierung, Zielorientierung, sowie Bereitschaft zu eigenverantwortlichem Handeln und Weiterbildung. Der offene und freundliche Umgang mit Kunden und Mitarbeitern ist Ihnen selbstverständlich und bereiten Ihnen Freude. Darüber hinaus haben Sie eine ausgeprägte Affinität für EDV-Systeme.

Was wir Ihnen bieten:

• attraktives, tarifliches Vergütungspaket gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt
• Sozialleistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• flexible Arbeitszeiten
• Beteiligung am Hansefitprogramm
• JobRad
• stellenspezifischer Einarbeitungsplan mit vielfältigen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• gute Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• selbstständiges Arbeiten mit viel Eigenverantwortung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (keine Papier- oder E-Mail-Bewerbungen).