Team-Manager (m/w/d) für Online-Handel gesucht

☞ Sitel Group

Ver: 168

Día de actualización: 24-10-2024

Ubicación: Magdeburg Saxony-Anhalt

Categoría: Otra

Industria: Marketing Advertising Internet Staffing Recruiting

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Die Sitel Group ist einer der weltweit

führenden Kundenservice Dienstleister und Experte im Customer Experience (CX) Management. Es werden exklusive Marken aus verschiedensten Branchen betreut– von Consumer Electronics, Telekommunikation und digitalen Medien über

Onlinebezahlservices sowie Banken und Versicherungen bis hin zur

Automobilindustrie, zum Heizungsbau oder zur Medizin.

Das Herz des Unternehmens sind die über 75.000 Mitarbeiter*innen aus 22 verschiedenen Nationen. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen stellt unser leidenschaftliches Team die Basis für zufriedene Kunden dar. Deshalb sind die

Anerkennung und Wertschätzung der Mitarbeiter*innen fest in der

Unternehmenskultur verankert. Zudem spielt Diversity eine wichtige Rolle bei Sitel.

Das vielfältige Wissen, die Erfahrungen und die Kreativität jedes Einzelnen

bilden eine wichtige Basis für den Unternehmenserfolg.

Aufgaben
  • ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren
  • Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
  • interne Kostenüberwachung
  • Erstellen von Reports
  • Klientenkontakt
  • Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
  • Organisation von Trainings für die CSPs
  • Durchführung von Coachings und Silent Monitorings
  • Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung
Qualifikation
  • nachweisbare Führungserfahrung
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
  • Kommunikationsstärke
  • hohes Qualitätsbewusstsein, Flexibilität
und Belastbarkeit; konzeptionelle Arbeitsweise
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fähigkeit zu Multitasking
  • analytisches Denkvermögen
Benefits
  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen
Unternehmen
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
  • Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, interessante
Unternehmenskooperationen, betriebliche Sozialleistungen

Nach Ihrer Bewerbung, wird unser Recruiting Team sich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihnen den virtuellen Bewerbungsprozess zu erklären. Bei Fragen stehe ich gerne telefonisch 01757217683 zur Verfügung.
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Plazo: 08-12-2024

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