Team-Manager (m/w/d) für Online-Handel gesucht
Ver: 168
Día de actualización: 24-10-2024
Ubicación: Magdeburg Saxony-Anhalt
Categoría: Otra
Industria: Marketing Advertising Internet Staffing Recruiting
Posición: Mid-Senior level
Tipo de empleo: Full-time
Contenido de trabajo
Die Sitel Group ist einer der weltweitführenden Kundenservice Dienstleister und Experte im Customer Experience (CX) Management. Es werden exklusive Marken aus verschiedensten Branchen betreut– von Consumer Electronics, Telekommunikation und digitalen Medien über
Onlinebezahlservices sowie Banken und Versicherungen bis hin zur
Automobilindustrie, zum Heizungsbau oder zur Medizin.
Das Herz des Unternehmens sind die über 75.000 Mitarbeiter*innen aus 22 verschiedenen Nationen. Als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen stellt unser leidenschaftliches Team die Basis für zufriedene Kunden dar. Deshalb sind die
Anerkennung und Wertschätzung der Mitarbeiter*innen fest in der
Unternehmenskultur verankert. Zudem spielt Diversity eine wichtige Rolle bei Sitel.
Das vielfältige Wissen, die Erfahrungen und die Kreativität jedes Einzelnen
bilden eine wichtige Basis für den Unternehmenserfolg.
Aufgaben
- ständige Kontrolle der Schlüsselindikatoren
- Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
- interne Kostenüberwachung
- Erstellen von Reports
- Klientenkontakt
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Organisation von Trainings für die CSPs
- Durchführung von Coachings und Silent Monitorings
- Durchführung von regelmäßigen Team Meetings
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit Zielvereinbarung
- nachweisbare Führungserfahrung
- ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Kommunikationsstärke
- hohes Qualitätsbewusstsein, Flexibilität
- gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zu Multitasking
- analytisches Denkvermögen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen
- Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
- Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
- Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
- Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, interessante
Nach Ihrer Bewerbung, wird unser Recruiting Team sich mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihnen den virtuellen Bewerbungsprozess zu erklären. Bei Fragen stehe ich gerne telefonisch 01757217683 zur Verfügung.
Plazo: 08-12-2024
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