Support Engineer (m/w/d) IT-Service – Virtualisierung und Backup

Du verstehst unter Managed Services mehr als reines Operating?
Du möchtest unseren Kunden zuhören und passende Lösungen für Ihre Herausforderungen entwickeln?

Dann suchen wir Dich als erfahrenen und motivierten Support Engineer mit dem Schwerpunkt Virtualisierung und Backup.

DEINE AUFGABEN BEI UNS...

Als Support Engineer (m/w/d) im IT-Service mit Schwerpunkt Network bist Du selbstständiges Arbeiten und dem Auseinandersetzten mit neuen Trends gewöhnt, bist für die lösungsorientierte Unterstützung der IT-Mitarbeiter unserer Kunden im Rahmen von Managed Service Agreements zuständig. Du hast Spaß am Kundenkontakt und bildest zusammen mit deinem Team die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Kunden. Du klassifizierst, dokumentierst und bearbeitest die neuen Anfragen mittels Ticketsystem und pflegst selbiges fortlaufend.

• Analyse und Behebung von Betriebsstörungen in der Infrastruktur unserer Kunden
• Planung und Durchführung von Änderungen und Versionierungen
• Erstellen und Fortführen von Dokumentationen
• Unterstützung unserer Kunden bei Betriebsaufgaben
• Betriebsunterstützung für Lösungen der folgenden Hersteller:
  • VMware
  • Veeam
  • Nutanix
  • Microsoft Azure oder
  • Dell (Server- / Storage Hardware)

• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Kollegen und Technikern unserer Kunden

DU VERFÜGST ÜBER...

• mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicegeschäft
• Dienstleistungsorientierung, Flexibilität, Einsatzbereitschaft sowie ein engagiertes und strukturiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
• Spaß am Kundenkontakt; souveränerund höflicher Umgang mit kritischen Anfragen, die typischerweise im Support auftreten können
• Erfahrungen im Umgang mit Systemen in einigen der folgenden Bereiche:
  • Physische und virtuelle Infrastrukturen inkl. zugehöriger Komponenten wie Server, Storage und Netzwerk
  • Betrieb von Virtualisierungslösungen und Werkzeugen im Rechenzentrum (ESX, vSphere, vSAN, vRealize, NSX) oder in der Cloud
  • Storage, Storage Cluster und hyperkonvergente Infrastrukturen (HCI)
  • Backup-Lösungen und Replikation für Server-Virtualisierung (z. B. Veeam) im Rechenzentrum und in der Cloud
  • Basis-Dienste im Rechenzentrum (DNS, DHCP, TCP/IP, Anmeldedienste)
• praktische Erfahrungen mit Produkten einiger der oben genannten Hersteller
• ein seriöses Auftreten, Methodik, Analytik, Selbständigkeit, Engagement
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift (deutsch/englisch)
• Erfahrung mit IaaS- und PaaS-Produkten der etablierten Cloud-Provider (Amazon Web Services, Microsoft Azure) sind wünschenswert

WIR BIETEN DIR...

• Namhafte Kunden und interessante Projekte aus den unterschiedlichsten Branchen
• Fachliche Fortbildung/Trainings und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in Verbindung mit regelmäßigen Potentialgesprächen
• TOP-Ausstattung (Notebook, Smartphone, Dual- oder Widescreen-Monitor-Setup)
• Kurze und transparente Kommunikationswege
• Mobiles Arbeiten zur Optimierung der Work-Life-Balance
• Zusammenarbeit mit sehr hilfsbereiten und engagierten Kollegen
• Moderne Büroräume am Standort Hagen und Freigetränke

Das ist die abwechslungsreiche Herausforderung, die Du suchst? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bitte bewerbe Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Jahresgehaltsvorstellung) online über unser Karriereportal.

Natürlich stehen wir Dir auch für Fragen jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme.