Servicetechniker:in / Kundendiensttechniker:in (m/w/d)* After Sales Field Service

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

Sie möchten Ihre Erfahrungen, Ihren Ehrgeiz sowie Ihre Leidenschaft nutzen, um unseren After Sales Service aktiv voranzutreiben? Sie zeichnen sich darüber hinaus durch Kommunikationsstärke und eine hohe Kundenaffinität aus? Dann bietet VELUX Ihnen die optimale Chance für Ihren nächsten Karriereschritt!

Zur Verstärkung unseres Teams im Raum Gifhorn / Wolfsburg und nähere Umgebungsuchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Servicetechniker:in / Kundendiensttechniker:in After Sales Field Service mit der Verantwortung für die Durchführung von regionalen Kundenaufträgen.

Folgendes Aufgabengebiet erwartet Sie:

• Durchführung von regionalen Kundenaufträgen im After Sales Field Service:

  • Reparatur-Services

  • Technische Beratungen vor Ort

  • Wartungs-Services

  • Installationssupport

• Übernahme von Garantieentscheidungen bei Kund:innen

• Selbstständige Verwaltung von geplanten Kundenaufträgen zur Steigerung der Kapazitätseffizienz

• Unterstützung bei der Durchführung von Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe

• Erfassung und Pflege von auftragsrelevanten Daten zur Auftragsabwicklung sowie zur Schadensregistrierung nach erfolgreicher Durchführung eines Serviceeinsatzes

• Eigenständige Bewirtschaftung eines Ersatzteillagers

• Einarbeitung und Koordination von technischen Hilfskräften zur gemeinsamen Auftragsabwicklung

Diese Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung

• alternativ Quereinstieg mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung möglich

• Sehr gutes technisches Verständnis

• Hohe Kundenaffinität sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

• Regionale Mobilität - Führerschein der Klasse B

• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit sowie lösungsorientiertes Arbeiten

• Gutes Verständnis im Umgang mit IT-Lösungen & -Prozessen

Darauf können Sie sich freuen:

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung

• Ein modernes Kundendienstfahrzeug mit hohen Sicherheitsstandards für die berufliche Nutzung, sowie qualitativ hochwertige Werkzeug- und EDV Ausstattung

• Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter), Fahrgeldzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss und weitere diverse Sozialleistungen

• Ein Team, das füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt

• Preisnachlass auf VELUX-Produkte

Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich bitte online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular. Ihre Kontaktperson ist Isabel Marisa Schmidt.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.

• Diversity ist Teil unserer Kultur! Unser Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Nur zur besseren Lesbarkeit haben wir hier die männliche Ansprechform verwendet, dies beinhaltet keine Wertung oder Bevorzugung.

VELUX Residential is fully committed to the concept and practice of equal opportunity in all aspects of employment. To further our goal of equal employment opportunity for all employees and prospective employees, it is the policy of VELUX Residential to recruit, hire, train, and promote persons in all job titles without regard to race, color, religion, sex, age, disability, protected veteran status, national origin, sexual orientation, or any other basis prohibited by applicable law. All employment decisions shall be consistent with the principle of equal employment opportunity and only job-related qualifications will be required.