Senior Customer Data (m/w/d)

☞ NES Global Deutschland GmbH / NES Fircroft

Ver: 154

Día de actualización: 11-10-2024

Ubicación: Munich Bavaria

Categoría: R & D Ventas Intérprete / Traductor

Industria:

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Contenido de trabajo

Für unseren Mandanten, ein global agierendes Unternehmen mit mehreren Standorten in Deutschland, suchen wir einen Senior Customer Data and Insights Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Aufgaben

  • Sie führen Analysen in diversen Bereichen durch, um das Verständnis der Kundenbedürfnisse zu vertiefen, ganzheitliche kundenzentrierte und detaillierte Einblicke zu liefern und relevante Kundeninteraktionen zu ermöglichen
  • Sie sind Key User im CRM Salesforce sowie der Marketing Automatisierung Marketo mit der Zielsetzung, Bestands- und Neukundendaten mit höchsten Qualitätsansprüchen zu entwickeln sowie Kampagnen und Insights zu aufzubauen
  • Neben den Systemen Salesforce und Marketo betreuen Sie die Optimierung von Prozessen rund um die Themen Kundendaten-Management, richtiger Anwendung der DSGVO im Marketing, der Kampagnen Automatisierungen sowie der Personalisierung von Kundenansprachen
  • Weiterentwicklung von Kundendatenprozessen, -schnittstellen und –plattformen innerhalb von Salesforce und SAP
  • Kontrolle, Erfolgsmessung, Visualisierung und Optimierung von Marketing-und Salesdaten anhand von definierten, relevanter Kennzahlen mit Hilfe gängiger Analyse-Tools wie Google Analytics, Salesforce und den verbundenen Reporting-Möglichkeiten
  • Aufbau einer Kennzahlen-orientierten und den Ansprüchen der unterschiedlichen Business Units gerechten (Kunden)Datenvisualisierung mittels Power BI oder ähnlichem
  • Mit Hilfe von Salesforce, Marketo und diversen Kundenumfrage-Tools entwickeln Sie neue Ansätze für die Schaffung von kunden-orientierten Insights mit dem Ziel, Customer Experience und Engagement nachhaltig zu erhöhen
Qualifikation

  • Mind. 5 Jahre Erfahrung in der Anwendung von SFDC und Marketing Automation Tools zur personalisierten Kundenansprache im B2B Umfeld
  • Kenntnisse in Analytic Systems wie: Marketo, Salesforce, Power BI,
Tableau, Google Analytics, SAP Business Objects etc.
  • Erfahrung in der Analyse und Nutzung komplexer Datensätze, sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere sehr gute MS Excel Kenntnisse, bevorzugt Power BI, Tableau
  • Ein gutes Gespür für unsere Kunden und Begeisterung für das Schaffen von nachhaltigen Lösungen
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise innerhalb von übergreifenden Abteilungen, Kommunikations- und Organisationsstärke
  • Ein Auge fürs Detail, schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise sowie ein sicherer Umgang mit Text und Sprache
  • Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative
Benefits

  • Flexibles Gleitzeit-Modell
  • Mobiles Arbeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung
  • Mitarbeit in einem engagierten und nettem Team
  • 30 Urlaubstage
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Systematische Einarbeitung und Schulung
  • Solide Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Zukunftsperspektiven in einem innovativen und internationalen Unternehmen.
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Plazo: 25-11-2024

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