Senior Consultant - Service Delivery, Fintech Frankfurt (w/m/d)

Contenido de trabajo

Do you want to be part of accelerated digital transformation? Do you want to provide our clients with premium experience, bridging finance and IT, two fast paced and exciting sectors?

Die Position

SimCorp bietet Lösungen und Services für die führenden Unternehmen der Investment Management Branche. Unser Front-to-Back System, SimCorp Dimension, ist marktführend und wird von über 200 Buy-Side Institutionen weltweit für deren Asset Management genutzt.

Unser Managed Services Team erbringt und koordiniert technologiebasierte Servicesfür unsere Bestandskunden, um den Betrieb von SimCorp Dimension zu unterstützen, zu optimieren oder SimCorp Dimension als as-a-Service zu betreiben. Der Erfolg unserer Kunden steht für uns im Mittelpunkt.

Im Rahmen deines zweimonatigen Einführungsprogramms lernst du unsere Software “hands-on” in der SimCorp Dimension® Academy kennen. Zusätzlich arbeitest du dich durch ein praktisches Assignment mit Unterstützung eines Coaches ein.

Das Aufgabengebiet

• Erbringung von betriebsunterstützenden Services bei unseren Kunden (auch vor Ort)
• Beratung zur Optimierung von Geschäftsprozessen in SimCorp Dimension sowie Analyse und Lösungsfindung für definierte Themen und Anforderungen
• Selbstständige Durchführung kleinerer Projekte bei Kunden, auf längere Sicht auch Leitung und Koordination von Projekten
• Ausgewählte Kundenschulungen
• Mitwirkung bei internen Initiativen zur Sicherung hoher Standards in Managed Services

Mittelfristig wächst du in die Service Delivery Manager Rolle hinein: Du nutzt die vertrauensvollen Kundenbeziehungen und wirst Ansprechpartner/in für den Betrieb von SimCorp Dimension. Du arbeitest zudem eng mit unserem Customer Success Team und unseren zentralen Service Delivery Centern zusammen. Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

Lieferung (Delivery)

• Servicelieferung: Du stellst die Lieferung der vereinbarten Services beim Kunden im Hinblick auf Qualität und Zeit sicher
• Optimierung: Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung der Servicelieferungen
• Eskalationsmanagement: Du übernimmst die Führung bei Eskalationen aus dem operativen Betrieb

Kundensteuerung und Stakeholder-Management

• Orchestrieren: Du koordinierst alle unsere Service-Komponenten und Service-Liefereinheiten für den Kunden
• Steuern: Du steuerst die externen und internen Stakeholder
• Trusted Advisor: Du entwickelst eine enge, vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehung. Du berätst und begleitest den Kunden in der Lieferung und bzgl. anstehender Transformationen.

Die Anforderungen

• Mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung
• Erfahrung im Betrieb von Softwaresystemen für das Asset-Management
• Hochschulabschluss in Naturwissenschaften, Informatik, Finance/Wirtschaft oder vergleichbare relevante Qualifikation
• Wissen über das Wertpapiergeschäft und über Finanzinstrumente ist von Vorteil
• Projekt-Management-Skills und ausgezeichnete Koordinationsfähigkeiten
• Sehr gute Kommunikations-Skills und Beratungskompetenz
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen sowie in komplexen Unternehmensstrukturen sicher zu agieren
• Fließend Deutsch und Englisch

Karriereperspektiven
Durch die Arbeit bei SimCorp stehen dir vielfältige Karrieremöglichkeiten auf internationaler Ebene offen. Wir bieten ein exzellentes Training für unser Service Delivery Team wie z.B. die Customer Engagement Academy sowie Mentoring-Programme. Außerdem erwirbst du relevante Zertifizierungen.

Eine Auswahl unserer Benefits

• SimCorp Aktien-Programm
• Flexibilität für Home-Office inkl. höhenverstellbarem Tisch und ergonomischem Stuhl
• Sabbatical-Programm
• Dienstrad (Bikeleasing)
• Getränke/Obst kostenlos und sehr gutes, kostengünstiges Kantinen-Lunch

Über uns

SimCorp bietet Investment Management Lösungen für die führenden Asset Manager, Fondsverwalter, Pensionskassen, Vermögensverwalter, Versicherungen, Wealth Manager und Staatsfonds weltweit. Mit mehr als 1.900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die über 50 Nationalitäten repräsentieren, unterstützen wir unsere mehr als 200 Kunden weltweit. Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von Professionalität, Hilfsbereitschaft und Kollegialität.

In unserer Kultur der gegenseitigen Wertschätzung spielt Vielfalt eine wichtige Rolle. Wir schätzen unterschiedliche Erfahrungen und Perspektiven und unterstützen unsere Mitarbeitenden, sie selbst zu sein und ihre Individualität in das Team einzubringen. Bei uns wirst du Teil der Erfolgsgeschichte eines Unternehmens, das auf Wachstumskurs ist und vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten bietet. Weitere Einblicke findest du auf unserer Karriereseite: www.simcorp.com/career

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Aktienoptionen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt
• Empfehlungsprogramm
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenhandy
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Sabbatical

Sonderzahlung:

• Urlaubsgeld