Senior Client Relations Manager (m/w/divers)

Willkommen bei SODEXO: Dem Dienstleister, der mit vielfältigen Services die Lebensqualität der Menschen erhöht. Werden Sie Teil eines starken Teams, das täglich alles gibt, um anderen das Leben zu erleichtern. Freuen Sie sich auf eine Umgebung, die sich durch einen starken Teamzusammenhalt auszeichnet und in der dennoch der Beitrag jedes Einzelnen zählt. Wachsen Sie gemeinsam mit uns – und dabei immer wieder über sich hinaus!

Stellennummer 69754 am Standort Rüsselsheim, Bundesweit DE-65428 - Vollzeit

Kundenbindung ist das Herzstück eines nachhaltigen Wachstums. Als Senior (Expert) Client Relations Management (m/w/divers) fördern und leiten Sie Kundenbindungsprozesse und stellen sicher, dass alle Organisationsmitglieder ihre Rolle bei der Bindung unserer Kunden verstehen. Sie sind hoch motiviert, neugierig und lieben es neue Menschen kennenzulernen - Sie tragen die Interessen und Ansichten unserer Kunden zusammen und begleiten die operativen Mitarbeiter bei der Erarbeitung notwendiger Maßnahmen und deren Abarbeitung.

So bringen Sie sich ein

• In Ihrer Funktion verantworten Sie das Client Relations Management unserer Top-Kunden und stellen sicher, dass unsere Motivation zur Verbesserung der Kundenbindung auf allen Ebenen erreicht und über mehrere Kanäle hinweg kommuniziert werden
• Sie sind Teil der strategischen Geschäftsplanung von Sodexo: Sie entwickeln und steuern unsere Kundenbindungsprogramme
• Durch die Anwendung und Steuerung von Kundenbindungstools u.a. Sie führen Interviews mit unseren Kunden auf Top-Ebene und erstellen einen Statusbericht über das Management
• Sie schulen und beraten die Organisationsmitglieder in kundenorientierten Rollen, damit diese über die relevanten Informationen verfügen, um bei der Umsetzung ihres eigenen Client Relations Managements auf branchenführender Ebene zu betreiben
• Durch die Schulungen und den engen Austausch mit Kolleg_innen stellen Sie sicher, dass die Tools und Techniken im Lebenszyklus von Verträgen eingebettet sind
• Sie kommunizieren mit alle Managementebenen im Unternehmen und melden u.a. die Trends sowie Highlights und vermitteln das Verständnis über zukünftige Risiken
• Als Mitglied der globalen Community des Client Relations Management nehmen Sie an Veranstaltungen teil, die dem Austausch von Erkenntnissen und Best Practices dienen

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung
• Sie haben Ihre Berufserfahrung bereits in einer vergleichbaren Position erfolgreich umgesetzt - idealerweise in kundenorientierten Bereichen wie Marketing, Vertrieb, Beziehungsmarketing erworben
• Wünschenswert ist die Branchenerfahrung im Bereich Facility Management und/oder Catering
• Sie haben ausgeprägte analytische Fähigkeiten für die Auswertung von Interviews und die Erstellung aussagekräftiger Updates zu unseren Kundenverträgen
• Sie punkten mit Ihrem unternehmerischen Denken, Ihrer freundlichen Art und einem positiven Menschenbild
• Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten stellen Sie sowohl in Deutsch als auch in Englisch (mind. C1) unter Beweis - u.a. bei der Teilnahme an globalen Webinaren und Community-Veranstaltungen sowie der Kommunikation auf C-Level Ebene
• Sie bringen die Bereitschaft zur Reisetätigkeit mit
• Ihre sehr guten Kenntnisse im Umgang mit Microsoft EDV Programmen und marktüblichen CRM Systemen (wünschenswert Salesforce) rundet Ihr Profil ab

Was Sie erwartet

• Ein spannendes Tätigkeitsfeld in einer dynamischen Umgebung bei einem weltweiten Marktführer
• Eine ausgezeichnete und qualifizierte Einarbeitung und professionelle Unterstützung durch die nationale wie internationale Community
• Moderne Arbeitsausstattung sowie Home Office Möglichkeiten
• Leistungsgerechtes Vergütungspaket und bis zu 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Firmen-PKW zur privaten Nutzung
• Mitarbeiter-Rabatte über unsere Partner bei vielen namhaften Herstellern und Marken

Wir bei Sodexo wissen ganz genau: Es ist die Vielfalt der Ideen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Perspektiven, die unseren Unternehmen so einzigartig machen. Deshalb heißen wir all unsere Mitarbeiter auf gleiche Weise willkommen – unabhängig von Herkunft, Nationalität oder Glaube, losgelöst von körperlichen Fähigkeiten und Beeinträchtigungen, ungeachtet von Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität.

Das klingt nach einer beruflichen Zukunft nach Ihrem Geschmack?

Dann sollten wir uns kennenlernen! Hinterlassen Sie einen aussagekräftigen ersten Eindruck und senden Sie uns Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltswunsch. Vergessen Sie dabei nicht, uns auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mitzuteilen!

Wir freuen uns auf Sie!