Sales Support Manager (m/w/d) DACH-Region

☞ JetBrains

Ver: 181

Día de actualización: 24-10-2024

Ubicación: Munich Bavaria

Categoría: Ventas Consultoría / Servicio al cliente FMCG Artículos para el hogar

Industria: Computer Software Information Technology Services

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Bei JetBrains fühlt man sich zu Hause. JetBrains besteht aus einem Team von intelligenten Expert*innen, die modernste Entwicklungstools erstellen, um herausfordernde Aufgaben zu vereinfachen, die einfachen zu automatisieren und Entwickler*innen zu helfen, sich auf das Code-Design und das Gesamtbild zu konzentrieren. Die Betreuung unserer Kundschaft ist uns sehr wichtig. Um uns dabei zu unterstützen, suchen wir eine engagierten Fachperson, die unser freundliches internationales Team verstärkt.

Wir suchen ein neues Teammitglied, um unser Kunden- und Vertriebsunterstützungsteam zu erweitern und unsere Kundschaft in der DACH-Region von unserem Büro in München aus zu unterstützen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören u.a.:

  • Betreuung von der JetBrains-Kundschaft in der DACH-Region, darunter Unternehmen, Privatpersonen und Startups.
  • Bearbeitung von E-Mail-Anfragen der zugewiesenen Kundengruppe durch Bereitstellung von Informationen über Preise und Softwarelizenzen.
  • Verarbeitung von Online-Preisanfragen, Bereitstellung von Angeboten für die Kundschaft.
  • Entgegennahme von Kundentelefonaten und Rückruf auf Wunsch.
  • Pflege von CRM-Kundendaten.
  • Verteilung der eingehenden E-Mails an die zugewiesenen Vertriebs-, Marketing- und technischen Support-Teams.
  • Aufnahme eines erhöhten Arbeitsaufkommens nach Massenmails, Werbeaktionen und neuen Produktreleases.
  • Aktive Beteiligung an der Verbesserung unseres Kundenservice.

Erforderliche Eigenschaften:

  • Erfahrung im Vertriebssupport und in der Kundenbetreuung ist ein Muss.
  • Fähigkeit, effektiv mit einer großen Anzahl von Tickets zu arbeiten, und Bereitschaft, sich Routineaufgaben zu unterziehen.
  • Hervorragende Deutschkenntnisse, um mit der Kundschaft in der DACH-Region zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind ebenfalls Voraussetzung.
  • Nette Kommunikation mit der Kundschaft per E-Mail und Telefon.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Anwendungen und Tools einzuarbeiten.

Wir bieten:

  • Faszinierende Arbeit in einem dynamischen, freundlichen Team.
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • 25 Werktage bezahlten Urlaub pro Jahr.
  • Bürobibliothek mit relevanten Fachbüchern und Zeitschriften.
  • Komfortables Arbeitsumfeld mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Fitness- und Freizeitbereichen und einem Firmenparkplatz.
  • Hervorragende Gelegenheiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung, Möglichkeit zur Teilnahme an Fachkonferenzen weltweit.
  • Weitere Vorteile wie Mittagessen, kostenlose Erfrischungen und Snacks im Büro und vieles mehr.
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Plazo: 08-12-2024

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