Sachbearbeiter Verkauf/ Kundenservice im Bereich E-Commerce

Contenido de trabajo

Ihnen liegen Kundenbedürfnisse am Herzen und Sie haben Spaß an der Arbeit im Team? Bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere, in einem schnell wachsendem E-Commerce Versandunternehmen mit modernem Arbeitsumfeld?

PoolSana ist ein stark expandierendes und zeitgleich schon branchenführendes Online-Versandunternehmen für den privaten Pool und Sauna-Bedarf. Seit der Gründung vor 16 Jahren haben wir uns kontinuierlich weiterentwickelt, sind schnell gewachsen und konnten unsere Marktposition festigen. Bei uns erwartet Sie daher eine Mischung aus Start-Up Geist und etabliertem Mittelstand. Wir suchen nun zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienstes engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit Begeisterung daran teilhaben möchten, unsere Marktposition weiter auszubauen und die Wünsche unserer Kunden zur Zufriedenheit zu erfüllen.

Ihre Aufgaben:

• Gemeinsam mit Teamkollegen sind Sie für unsere Kunden der Ansprechpartner bei Anfragen und Reklamationen zu bestehenden Aufträgen
• Sie nehmen schriftliche und telefonische Kundenanliegen entgegen und bearbeiten diese eigenständig
• Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
• Sie halten Kontakt mit Lieferanten bzgl. Reklamationsabwicklung, Lieferterminen bei Direktlieferungen
• Sie beraten unsere Kunden zu unserem Produktsortiment sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Sie unterstützen uns bei der stetigen Weiterentwicklung und Optimierung unseres Online-Shops, um diesen so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten, basierend auf Ihrer tagtäglichen Erfahrung im Kundenservice

Ihr Profil:

• Berufserfahrung im kaufmännischen Dienstleistungsbereich
• Spaß und Lust an der Kundenbetreuung im Team: Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für Sie selbstverständlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit
• Gute bis sehr gute PC und MS-Office Kenntnisse
• Internetaffinität sowie ein sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Sorgfalt
• Systematische Arbeitsweise, Genauigkeit und Termintreue
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
• Hoher Qualitätsanspruch sowie selbstständiges Arbeiten

Wir bieten:

• Karrieremöglichkeit in einem modernen, schnell wachsendem und bereits branchenführendem E-Commerce Versandunternehmen
• Eine sichere und unbefristete Anstellung mit attraktiver Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, sowie ein leistungs- und erfolgsbasiertes Bonussystem
• Kostenlose Getränkeversorgung (Kaffee, Tee und Softgetränke)
• Perspektive für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Offene Kommunikationskultur, flache Hierarchien und dynamisches, familiäres Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viel Gestaltungsspielraum und Freiheit für Eigeninitiative in Ihrem Aufgabenbereich
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit netten Kollegen sowie ein modernes Arbeitsumfeld
• Standort im Herzen der Metropolregion Nürnberg mit guter Verkehrsanbindung und umfassenden Möglichkeiten an Freizeitangeboten

Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie sind bereit mit uns zusammen weiter zu wachsen und sich persönlich weiterzuentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns hierfür Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugniskopien). Neben Ihren fachlichen Kompetenzen interessiert uns natürlich auch, was Sie persönlich besonders auszeichnet, sowie Ihre Hobbys und Interessen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Zusatzzahlungen