Sachbearbeiter / Quereinsteiger / Aushilfe (m/w/d) im Kundenservice

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Ver: 213

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Großbeeren Brandenburg

Categoría: Tiempo parcial Administrativo / Oficinista / Asistente Salud / Atención Médica

Industria:

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Contenido de trabajo

Für unseren Bereich Kundenservice an den Standorten 07629 Hermsdorf bei Jena und 14979 Großbeeren bei Berlin suchen wir ab sofort einen

Sachbearbeiter / Quereinsteiger / Aushilfe (m/w/d) im Kundenservice

Unbefristet in Vollzeit oder auf 450 € -Basis

"Wo bleibt mein Paket?" "Ich möchte gern eine Reklamation aufgeben." "Mein Paket ist beschädigt, können Sie mir weiterhelfen?" Ja, Sie können! Im Customer Service an unserem Standort in Hermsdorf & Großbeeren sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden - per Mail und am Telefon.

Ihre Mission ist es, aus Kundenwünschen und -anliegen Kundenerlebnisse zu machen - immer mit der Kundenzufriedenheit im Blick!

Die Arbeitszeiten befinden sich montags - freitags im Zeitraum von 7.00 - 18.00 Uhr (3-Schicht ab 7.00 Uhr, 8.00 Uhr und ab 9.00 Uhr - flexible Abstimmung im Team ist möglich).

Das ist Ihr Job:

  • Sie nehmen Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand und unsere Services entgegen (Inbound), z.B. wenn es um Abholungen oder Reklamationen geht
  • Sie leiten diese Anfragen an die entsprechenden Schnittstellen weiter und halten regelmäßig den aktuellen Stand nach - um den Kunden auf dem Laufenden zu halten
  • Sie geben erste Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Expresspaketen und sind zuständig für die Überprüfung von Reklamationen
  • Dabei arbeiten Sie eng mit unseren weiteren Standorten, der Schadensabteilung und dem Vertriebsinnendienst zusammen

Das bringen Sie mit:

  • Sie bringen fundierte Erfahrung im Call Center oder Kundenservice mit
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Speditionskaufmann (w/m/d) oder haben sich anderweitig kaufmännisches Wissen angeeignet - Quereinsteiger sind willkommen!
  • Sie werden häufig GLS-eigene Programme im Tagesgeschäft nutzen, daher sollten Sie lernwillig und aufgeschlossen gegenüber PC-Programmen sein
  • Sie drücken sich in Deutsch (Wort und Schrift) sicher und gewählt aus
  • Sie schauen über den Tellerrand und bringen gern neue Ideen ein
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Service-Orientierung sowie Kundenfokus

Darauf dürfen Sie sich freuen:

  • In Ihrer Tätigkeit im Kundenservice lernen Sie täglich neue Menschen kennen, sodass Ihr Wunsch nach Abwechslung garantiert nicht zu kurz kommt
  • Sie erhalten von uns eine Einarbeitung, in der Sie sowohl verschiedene Abteilungen und Bereiche kennenlernen als auch an Schulungen unserer hauseigenen Academy teilnehmen werden (insofern aufgrund der aktuellen Corona-Lage möglich)
  • Bei Bedarf können Sie sich mit unserem Schulungsprogramm laufend weiterbilden
  • Sie sind mit gratis Wasser und Kaffee an unserem Standort gut versorgt
  • Wir bezuschussen Ihnen Kindergarten-Plätze sowie die betriebliche Altersversorgung
  • Es erwartet Sie ein freundliches und offenes Team, das Sie herzlich aufnimmt und hilfsbereit zur Seite steht

Klingt gut?

Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie und sind gut vorbereitet!

Die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeitern ist uns sehr wichtig. Daher ist unser Bewerbungsprozess auf die aktuelle Corona-Situation ausgelegt: Wenn Sie uns mit Ihrer Bewerbung neugierig gemacht haben, laden wir Sie entweder kontaktlos zu einem Telefon- oder Videointerview ein oder führen ein Gespräch auf Abstand unter Berücksichtigung der Hygieneregeln durch. Mehr Informationen finden Sie HIER.

Fragen?

Frau Jessica Gruner beantwortet Ihnen diese gerne unter der Telefonnummer +49 6677 17-247.
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Plazo: 06-12-2024

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