Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Lebensversicherung

☞ SIGNAL IDUNA Gruppe

Ver: 109

Día de actualización: 03-10-2024

Ubicación: Dortmund North Rhine-Westphalia

Categoría: Administrativo / Oficinista / Asistente

Industria: Retail

Posición: Entry level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.

Aufgaben

  • Betreuung von Endkunden, Vertriebspartnern sowie berechtigten Dritten via Telefon/Video-Chat
  • Bearbeitung der schriftlichen Anliegen von Endkunden, Vertriebspartnern und Dritten (Brief/E-Mail/Online-Chat/Messaging/etc.)
  • Fallabschließende Vertragssachbearbeitung definierter Geschäftsvorfälle einschließlich Korrespondenz und Beschwerdebearbeitung
  • Prüfung vertragsrechtlicher Grundvoraussetzungen gemäß gesetzlichen Bestimmungen verbunden mit einer ordnungsgemäßen, technischen Datenerfassung
  • Betreuung aller Kundenanliegen gemäß der für das CLT (Customer Loyalty Team) definierten Interaktionsanlässe (Personenbezogene Daten / Vollmachten), sowie daraus resultierende, definierte Inkassobearbeitungen und Bearbeitung spartenübergreifender Partnerprozesse
  • Anlassbezogene, funktionsübergreifende Unterstützung zum Ausgleich von Lastspitzen

Profil

  • verfügst über eine Ausbildung zum/zur Kaufmann/ Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung
  • kannst vielseitige Fachkenntnisse in der Bearbeitung von Kundenanliegen mit hoher Lösungsorientierung unter Beachtung der relevanten Arbeitsanweisungen vorweisen
  • besitzt gute telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • bist teamfähig, eigeninitiativ und aufgeschlossen gegenüber Veränderungen
  • bist sicher im Umgang mit modernen, zeitgemäßen Kommunikationsmedien
  • besitzt gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Beratungsfähigkeit

Wir bieten

  • profitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche
  • kannst du deinen ökologischen Fußabdruck zum Beispiel durch ein E-Bike Leasing verbessern
  • kannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetzt
  • profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
  • kannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE
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Plazo: 17-11-2024

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