Referent (m/w/d) im Netzvertrieb

Westnetz GmbH I Unbefristet I Vollzeit I Hybrid

Du. Mit uns? Für unser Team Netzvertrieb Privat- und Gewerbekunden (B2C), Standort Münster oder Osnabrück,suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 5.800 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur, in der Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz höchsten Stellenwert haben, stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen "Ich möchte einen Anschluss" und "Ich möchte einspeisen" die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle. Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.

Dafür stehst Du auf:

• Du analysierst und bearbeitest eigenverantwortlich komplexe rechtliche und fachliche Fragestellungen des Netzanschlusses in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (u.a. Recht, Technik, Regulierung), erstellst ggf. Entscheidungsvorlagen und initiierst deren Beschluss.
• Du gestaltest, entwickelst und analysierst unsere Prozesse und IT-Systeme gemäß der sich ändernden komplexen gesetzlichen, vertraglichen und technischen Gegebenheiten.
• Du beschreibst Maßnahmen zur Reduzierung der Komplexität in Prozessen und IT-Systemen, integrierst neue Verfahren mit dem Ziel der Effizienzsteigerung und Digitalisierung der Kundenschnittstellen Fachhotline, Portale, Web sowie der korrespondierenden Backend-Systeme.
• Du koordinierst organisationsübergreifende Projektaufgaben zur Weiterentwicklung von Kundenbetreuungsprozessen im Netzvertrieb und darin eigesetzter IT-Systeme.
• Du entwickelst interne/externe Schulungen und Fachvorträge zur Operationalisierung von Gesetzen, Richtlinien, Fachanforderungen, Prozessen sowie IT-Systemen und führst diese durch.

Das bringst Du mit:

• Du hast Dein Master-Studium der Fachbereiche Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik, Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Ingenieurwesen erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über ein Höchstmaß an Kundenorientierung und kennst die operativen Prozesse eines Netzbetreibers sowie die gesetzlichen Regelungen der Energiewirtschaft
• Du besitzt ein ausgezeichnetes analytisches Verständnis und hast grundlegende Erfahrung und ausgeprägte Methodenkompetenz im Aufbau und der Entwicklung neuer Verfahren; wünschenswert sind erste Kenntnisse/Erfahrungen zu agilen Methoden

• Du verfügst über ausgeprägte Ergebnis- bzw. Zielorientierung und bist in der Lage komplexe Sachverhalte zu beherrschen und zu abstrahieren, um Lösungsstrategien abzuleiten

• Du zeigst Eigeninitiative bei der Bearbeitung von anspruchsvollen Aufgaben und überzeugst durch eine hohe persönliche Einsatzbereitschaft sowie Engagement
• Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Kolleg*innen um

Was wir Dir bieten:

• Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
• Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite

Informiere Dich hier über unsere attraktiven Unternehmensleistungen.

Bist Du interessiert?
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Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Wir freuen uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.

Westnetz GmbH, Thomas Pöhler, Tel. +49-541-316-2381
Deine Fragen beantworten wir auch gerne unter thomas.poehler@westnetz.de

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