Projektmanager Call Center - m/w/d

☞ Workstation Customer Care

Ver: 97

Día de actualización: 02-10-2024

Ubicación: Munich Bavaria

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

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Contenido de trabajo

Unser Auftraggeber ist ein innovatives und erfolgreiches Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung. Durch überzeugenden und zukunftsweisenden Service hat sich das Unternehmen am Markt hervorragend positioniert und sich bei renommierten Kunden international und national einen Namen gemacht. Für die Koordination des Tagesgeschäfts suchen wir Sie als Projektmanager (m/w/d).

Diese Aufgaben erwarten Sie:
  • Koordination des Tagesgeschäfts
  • Kontinuierliche Prozessanalyse und -optimierung
  • Überwachen und Entwickeln von Strategien, Standards und Instrumenten für einen wirkungsvollen Ressourceneinsatz
  • Steigerung der Effizienz und Effektivität
  • Steuerung der Ertrags- und Umsatzmaßnahmen
  • Kontrolle von Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung
  • Erstellen von qualifizierten Reports für die Geschäftsleitung
  • Vorbereiten und Durchführen von Meetings und Dienstbesprechungen
  • Ansprechpartner für MitarbeiterInnen und Auftraggeber
Mit diesen Qualifikationen bringen Sie (m/w/d) sich bei unserem Kunden ins Gespräch:

  • Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich, gerne im Mobilfunkbereich oder im technischen Support
  • Berufserfahrung im Call Center Bereich
  • erste Führungserfahrung von Vorteil
  • sicheres Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  • Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit, Aufgeschlossenheit sowie starke kommunikative Fähigkeiten
  • Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
  • Gute PC-Kenntnisse
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
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Plazo: 16-11-2024

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