Mitarbeiter IT System Support (m/w/d)

Die EG Group ist einer der weltweit größten unabghängigen Kraftstoff-, Shop und Food-to-go-Einzelhändler mit einem wachsenden Portfolio von derzeit rund 6.500 Standorten in acht Ländern Europas sowie in Nordamerika und Australien.
In Deutschland betreibt die EG Group mit ihren deutschen Tochtergesellschaften seit Ende 2018 ein Tankstellennetz mit mittlerweile rund 1300 Stationen unter anderem der Marken Esso und OMV, sowie Schnellrestaurants verschiedener Marken, unter anderem BURGER KING und KFC. Darüber hinaus werden auch die MAXI Autohöfe mit ihren angrenzenden Restaurants, Tankstellen und Spielhallen von einem Tochterunternehmen der EG Group betrieben.
Der Fokus liegt auf dem Wachstum des Shop- und Restaurantbetriebs sowie der Ausweitung des Netzes.

Für unseren Standort in Hamburg suchen wir ab sofort eine(n) engagierte(n)

• 30 Tage Urlaub

• Markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Zukunftsorientierten Arbeitsplatz
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Modernes Arbeitsumfeld
• Kostenlose Getränke
• Essenszuschuss
• Vergünstigtes Deutschland-Ticket (Bus & Bahn deutschlandweit)
• Kreative Freiräume für innovative Projekte in einem dynamischen Team
• Familienfreundliche flexible Gleitzeitregelung
• Sehr gute Arbeitsatmosphäre in flachen Hierarchien
• Wertschätzenden Mitarbeiterumgang

• Gute Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse der IT-Systeme bzw. Motivation die Anwendungssysteme zu verstehen
• Gutes Verständnis der Geschäftsprozesse an den Tankstellen
• Gute analytische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft zur Verbesserung der Prozess- und Systemkenntnisse
• Fähigkeit Problemlösungen intern und extern zu koordinieren
• Präzise und genaue Arbeitsweise
• Motivation Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
• Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
• Tankstellenerfahrung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Gute Kenntisse der wesentlichen MS Office Programme (Excel, Word und Powerpoint. Access Kenntnisse von Vorteil)
• Gute Deutsch- und Englischkentnisse (in Wort und Schrift) zur Kommunikation mit internen und externen Kunden und Businesspartnern

• Unterstützung unserer Stationen bei der Verwendung IT-Systeme
• Analysieren und Koordinieren gemeldeter Probleme in Zusammenarbeit mit den IT-Teams
• Zeitnahe Eskalation und Lösungsfindung von Problemen
• Überwachen des täglichen Datenflusses in unserem Warenwirtschaftssystem und Überwachen der täglichen Datenintegration in SAP
• Sicherstellen einer Lösungsfindung im Falle von Kassenabsturz oder fehlender Datenübermittlung
• Verwaltung der Benutzerkonten und Bearbeitung der Zugriffsanfragen
  Schnittstelle zwischen den Stationen und administrativen Teams im Zuge der Problemlösung
• Unterstützung des Start-Up-Teams bei der Eröffnung neuer Stationen
• Unterstützung beim Testen neuer Systeme, Verbesserungen und neuer Software Versionen in Zusammenarbeit mit IT

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