Mitarbeiter*in First-Level Kund*innenbetreuung (m/w/d) Energie und Telekommunikation

Das sind wir

Tradition & Innovation: Der Ideenstadtwerke-Konzern Neustadt ist als moderner Energieversorger, Netz- und Infrastrukturdienstleister sowie als Immobilienunternehmen mit rund 260 Mitarbeiter*innen in der Region Hannover tätig. Unser Firmensitz ist in Neustadt am Rübenberge. Wir stehen neben bedarfsgerechten Strom und Erdgasprodukten auch für E-Mobilität, für den Ausbau der Ladeinfrastruktur, für Glasfaserausbau und attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Versorgungskonzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Themen sowie Geschäftsfeldern. Wir sind seit mehr als 100 Jahren erfolgreich im Energiegeschäft tätig und versorgen rund 100.000 Kunden in der Region.

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung oder möchtest dich weiterentwickeln? Als Quereinsteiger*in Neues erlernen und in die Energiebranche eintauchen oder bereits mit fundierten Fachkenntnissen starten. - Wir fokussieren uns
auf deine Motivation sowie dein Potenzial und setzen genau dort an, wo es für dich am
besten ist.

Dein Job in unserem Team

• Du nimmst telefonische Kontaktanfragen von wertvollen Neu- und Bestandskunden herzlich entgegen und beantwortest Fragen rund um unsere aktuellen Themen und Produkte im Energie- und Telekommunikationssektor.
• Du profitierst von enger Zusammenarbeit im Konzern und kannst Kund*innenanfragen, die spezifischer sind und eine umfassendere Betreuung benötigen, dokumentieren und an eine*n entsprechende* Ansprechpartner*in weitergeben
• Auf First-Level-Ebene bearbeitest du alle Anfragen, die uns über die Kanäle WhatsApp, Twitter und Co. erreichen.
• Innerhalb deines Einflussbereichs bietest du exzellente Service- und Prozessqualität

Dein Know-how und deine Stärken als ideale Voraussetzung

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrungen in der Energie- und Telekommunikationsbranche
• Mit ERP-Systemen kannst du gut umgehen und arbeitest dich auch in neue Softwarelösungen im Handumdrehen ein.
• Deine kund*innen- und serviceorientiertes Denken ist kombiniert mit einer sympathischen und lösungsorientierten Art, die unsere Kund*innen begeistert.
• Mit deinem Engagement und deiner schnellen Auffassungsgabe findest du dich schnell in neuen Aufgabenbereichen zurecht.
• Du bist motiviert, engagiert und stärkst das Image und das Ansehen des Gesamtkonzerns positiv bei Kund*innen und Partner*innen.

Unsere Vorteile für dich

• Zukunft sicher gestalten: eine feste Anstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V).
• Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inkl. 13. Gehalt und einer zusätzlichen gewinnbasierten Sonderzahlung (max. 14. Gehalt).
• Schließe mit uns deine Vorsorgelücke durch Entgeltumwandlung, betriebliche Altersvorsorge (VBL) oder Vermögenswirksame Leistungen (VwL).
• Wir halten die Balance: flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage ermöglichen dir Privatleben und Beruf bestmöglich im Gleichgewicht zu halten.
• Dein Gesundheitscheckup: eine betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen, die dir am Herzen liegen. Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz durch höhenverstellbare Schreibtische, Bildschirmarbeitsplatzbrillen oder rückengerechte Bürostühle.
• Standortupgrade: Du erhältst eine moderne Büro- und IT-Austattung und
  profitierst durch den Firmenstandort von einer guten Anbindung an den
  öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar).
  Dazu stehen dir kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und Ladesäulen für dein E-Auto zur Verfügung.

Unsere Kontaktdaten

Du bist interessiert? Dann bewirb dich gerne direkt über unser Online-Bewerbungsformular oder per Mail an HR@ideenstadtwerke.de. Für Rückfragen stehen dir Jana Jäckel und Lea Rettberg aus dem HR-Team telefonisch unter 05032 897-411 bzw. -429 zur Verfügung.

Ausschreibendes Unternehmen

LeineEnergie GmbH
Hertzstraße 3
31535 Neustadt