Mitarbeiter Auftragsabwicklung (m/w/d)

☞ personal IDEAL GbR

Ver: 161

Día de actualización: 17-10-2024

Ubicación: Dresden Saxony

Categoría: IT - Hardware / Redes Tiempo parcial

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit, Teilzeit

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Contenido de trabajo

Stellennummer: 23275

Jobdetails: Wir suchen für ein Unternehmen, welches sich mit dem Vertrieb von Produkten aus eigener Herstellung und Entwicklung beschäftigt, einen Sachbearbeiter/in Customer Service in Voll oder Teilzeit m/w/d.

Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem die Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen. Die Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen. Die Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office und Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf.

Sie sollten gute MS-Officekenntnisse besitzen und darüber hinaus auch Erfahrung in der Betreuung von Datenbanken mitbringen.

Ihre Aufgaben:
  • Verarbeitung von Onlinebestellungen in unseren IT-Systemen
  • Auftragsannahme und Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in unseren IT-Systemen
  • Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen rund um die Produkte
  • Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
  • Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen in unserem Online-Portal
  • Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office
  • Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf
Erforderliche Kenntnisse:
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
  • Hohe Eigenmotivation sowie eine freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
  • Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
  • Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
  • Zügiger und routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen ist Bedingung
  • Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vortei
Erforderliche Berufsausbildung:
  • eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Arbeitsform: Vollzeit oder Teilzeit

Arbeitszeit: Kernarbeitszeit von 9: 00 Uhr bis 16: 00 Uhr

Vergütung: nach Qualifikation

Freie Stellen: 1

Führerschein: Nein

\_\_PKW: Nein\_\_
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Plazo: 01-12-2024

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