Manager Customer Journey (m/w/d)

Passion connects us.

Unsere ausgeprägte Leidenschaft für Live Entertainment, Musicals und Theateraufführungen auf höchstem Niveau ist, was uns bei Stage verbindet. Diese gemeinsame Begeisterung macht aus den vielfältigsten Mitarbeitenden in unterschiedlichsten Jobs ein hingebungsvolles Team: ein echtes „Wir“. Und das weiß mit ausgezeichneten Shows sein Millionenpublikum auf all unseren Bühnen in ganz Europa zu begeistern. Und nun suchen wir dich!

Manager Customer Journey & Guest Experience (m/w/d)

Du bist Feuer und Flamme dafür, den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt von der Ankunft im Theater bis zur Abreise zu einem unvergesslichen Erlebnis werden zu lassen? Dann bist Du bei uns richtig!

Starker Auftritt: Dein Job im Detail

• Du steuerst, analysierst und optimierst unsere Customer Journey & Guest Experience, um unsere Gäste weiterhin zu begeistern
• Eigenverantwortliche Vorbereitung, Planung, Koordination und Umsetzung im Bereich B2B Buchungen, sowie Entwicklung neuer Konzepte im Bereich Gruppengeschäft
• Du entwickelst Konzepte für den Bereich B2B-Kunden im engen Austausch mit deinem Team und mit den angrenzenden Abteilungen
• Dabei greifst du auf verschieden Methoden wie Erlebnisinterviews, Umfragen, Guest Feedback sowie andere Daten zurück, deren Erhebung in deiner Hand liegt
• Permanente überregionale operative Begleitung, Betreuung und Kontrolle der externen Dienstleistungsunternehmen (Restaurants, Lieferanten, Lizenzgeber)
• Du agierst operativ als Key-Account Manager für unsere Gruppen und Backstage Touren

Deine Eintrittskarte: Dein Können und Talent

• Ein Studium oder eine relevante Ausbildung in den Bereichen: Hotel, Gastronomie, BWL, Marketing oder ähnliches hast Du erfolgreich absolviert
• Erfahrung aus den Bereichen Customer Journey & Experience (gerne Gastro/Hospitality) hast Du idealerweise bereits gesammelt
• Du bist ein Organisationstalent, behältst jederzeit den Überblick und handelst vorausschauend gepaart mit einer „Hands-on-Mentalität“
• Gute MS Excel- und PowerPoint-Kenntnisse? Super! Auch gute Englischkenntnisse sowie Spaß an der Arbeit in einem internationalen Team bringst Du mit? Prima!
• Ein sicheres Auftreten, deine Leidenschaft für das, was du tust und deine Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab? Perfekt!

Stage Entertainment setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Das große Finale! Freue Dich auf …

Ein Umfeld, das begeistert: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office

Eine atemberaubende Kulisse: in unseren Loft-Büros zentral und sehr gut angebunden im UNESCO Weltkulturerbe Hamburger Speicherstadt

Eine „Never-Ending-Erfolgsstory“: beim Marktführer für Live Entertainment in Europa

Kaffee, Getränke, Obst und einen (sogar zwei) Kicker haben wir auch

Und jetzt? Freuen wir uns auf ein Wiedersehen.

Bewirb Dich innerhalb von 2 Minuten direkt über unsere Karriereseite.

Bei Fragen wende Dich gern an Claudia (Winnemöller) unter +49 (0)40/311 86 141 oder besuche uns online: www.stage-entertainment.de