Leiter Service / After-Sales-Service (m/w/d)

☞ CAPERA GmbH & Co. KG

Ver: 127

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Bielefeld North Rhine-Westphalia

Categoría: Producción / Operación Ventas Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

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Contenido de trabajo

Attraktive Führungsaufgabe in OWL

CAPERA Bielefeld, Personalberatung, sucht für ein mittelständisches, etabliertes Unternehmen im Anlagen- und Sondermaschinenbau in Ostwestfalen. Unser Kunde überzeugt durch langjährige Produktexpertise zur Erzeugung von Prozesswärme in der produzierenden Industrie im Mittelstand und internationalen Konzernen. Diese anerkannte Kompetenz und eine hohe Fertigungstiefe zeichnen das inhabergeführte Unternehmen aus. Übernehmen Sie Verantwortung für ein gut eingespieltes Team und gestalten Sie die Weiterentwicklung der Themen Customer Service, After-Sales und Montage.

Aufgaben

Ihre Aufgaben:
  • Führen der Service-Organisation mit P&L-Verantwortung (Umsatz, Kosten, Ertrag)
  • Steuerung termin- und kostengerechter Auftragsbearbeitung für Servicedienstleistungen, Ersatzteilvertrieb und Retrofits
  • Entwicklung effizienter, durchgängiger und kundenorientierter Prozesse
  • Integration der Serviceprozesse in die ERP-Lösung des Hauses, Weiterentwickeln der Prozesse für Einsatzplanung, mobile Servicedokumentation und Faktura
  • Definition von KPIs für den Bereich (Erheben, Auswerten und Weiterentwickeln)
  • Weiterentwicklung des Service-Vertriebs, u.a. durch aktive Kundenansprache für Revisionen oder Wartungsverträge und Aufbau eines Key-Account-Managements
  • Kooperative Führung, Förderung und weiterer strukturierter Aufbau des Teams
Qualifikation

Ihr Profil:
  • Technisches oder kaufmännisches Studium bzw. vergleichbare Qualifizierung / Weiterbildung
  • Wichtig ist unserem Kunden dabei eine betriebswirtschaftliche Kompetenz in Kombination mit einem guten Verständnis für das Projektgeschäft im Maschinen oder Anlagenbau
  • Fundierte Berufserfahrung im Service inklusive Budgetverantwortung
  • Disziplinarische Führungserfahrung, Entscheidungsstärke, zugleich kooperativ und fördernd in der Zusammenarbeit mit dem Team
  • Gutes Prozessverständnis für eine modern aufgestellte Service-Organisation
  • Souveränes, sicheres Auftreten, Kundenorientierung, gewinnende Kommunikationsfähigkeiten
  • Sichere deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits

Setzen Sie auf:
  • Führungsverantwortung mit Freiraum für die zukunftsorientierte Gestaltung von Produkten und Prozessen
  • Strukturierte, qualifizierende Einarbeitung, die Ihnen einen schnellen Einstieg ermöglicht
  • Stabilität und Zusammenhalt in einem erfolgreichen, mittelständischen Unternehmen
  • Mitglied des engagierten Führungskreises, direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
Weitere Informationen:
Für diese Position sind wir, CAPERA Bielefeld, mit der vertrauensvollen Suche und Auswahl geeigneter Bewerbender beauftragt. Gerne stehen wir Ihnen für erste Fragen und ein unverbindliches Telefonat zur Verfügung. Wir sprechen vertraulich und beleuchten gemeinsam Chancen und Potentiale für Ihre Zukunft bei unserem Kunden. Sie erreichen uns auch abends und am Wochenende.

  • Kennziffer: CD103-CA
  • CAPERA Bielefeld – Personalberatung, Cornelia Dettmer und Andrea Förster
  • Tel.: 0521 430 601 92 oder 0521 430 601 91
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Plazo: 21-11-2024

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