Kundenbetreuer (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit - unbefristet

Contenido de trabajo

Du möchtest Larissa helfen, ihr Smartphone wieder zu bekommen, das sie im BMW 2er Cabrio vergessen hat? Du hilfst Tom gern bei der Aufklärung seiner gefahrenen Zusatzkilometer mit dem VW Golf Variant? Du möchtest Nine ein besseres Kundenerlebnis ermöglichen und verlängerst ihren sonnigen Wochenendtrip? Dann unterstütze unser Service Team in Rostock Lütten Klein als Kundenbetreuer in Voll- und Teilzeit (m/w/d) für unsere SIXT Kunden bei allen Fragen und Themen, die während oder nach der Miete anfallen. Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, starte als Quereinsteiger (m/w/d)! Du steigst mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer bezahlten Einarbeitungsphase ein, in der Du alles lernst, um im Kundenservice durchzustarten. Außerdem erwartet Dich bei uns ein leistungsabhängiger Bonus. Wir wachsen weiter und wir suchen Dich!
Was wir Dir bieten:

• ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
• UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein und on top erhältst Du einen 500 EUR (brutto) Welcome Bonus
• PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten montags bis sonntags zwischen 08:00 und 20:00 Uhr mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
• ZUSCHLÄGE: Für Feiertags- und Sonntagsarbeit
• DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
• TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride & SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc.
• 20€ MOBILIÄTSZUSCHUSS: Egal ob Du mit der BVG, dem Auto, Fahrrad oder zu Fuß unterwegs bist
• ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
• SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber- Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Was Du mitbringst:

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du sprichst fließend Deutsch (Wort & Schrift) und verfügst über gute Englischkenntnisse
• Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig, service- und lösungsorientiert
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (Word, Outlook)
• Du bist bereit, im Schichtdienst und auch am Wochenende oder an Feiertagen zu arbeiten

Was Du bei uns machst:
Du beantwortest alle eingehenden Kundenanfragen während und nach der Miete per E-Mail sowie am Telefon und kümmerst Dich um die Beantwortung von Reklamationen. Du pflegst Kundendaten und übernimmst Rechnungsadresskorrekturen. Du sammelst das Feedback unserer Kunden, unterstützt so den Erfolg von SIXT und bringst gerne Verbesserungsvorschläge ein. Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)

Verfügbarkeit für Schichten:

• Tagschicht (Wünschenswert)
• Spätschicht (Wünschenswert)
• Nachtschicht (Wünschenswert)