Kundenberater für Online-Lösungen (m/w/d)

☞ Lorenz Personal GmbH & Co. KG

Ver: 134

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Nuremberg Bavaria

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit, Festanstellung

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Contenido de trabajo

Für unseren Partner, eines der größten Softwarehäuser Europas mit Hauptsitz in Nürnberg und über 200 Software-Produkten und IT-Dienstleistungen suchen wir Dich.
Treibe mit mehr als 8500 Mitarbeitenden die Digitalisierung der Geschäftsprozesse von über 500.000 KundInnen voran und gestalte so gemeinschaftlich erfolgreich den Weg in die Zukunft.

Kundenberater für Online-Lösungen (m/w/d) Meine Aufgaben:
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Selbständiges Durchführen von allen Serviceaktivitäten wie z.B. Erfassung und Dokumentation der Anfrageinhalte und Gesprächsweiterleitung an Sachbearbeiter oder an den Fachpostkorb
  • Weitergabe von fachlichem Input für Produkt- und Prozessverbesserungen sowie zum Fehlermanagement an das Produktmanagement und Nachhalten der Umsetzung
  • Aktives Mitwirken an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen zusammen mit den Teamkollegen
Meine Qualifikation:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als IT-Kaufmann (m/w/d), Kauffrau für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, IT-Support oder im Bereich Rechnungswesen
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Fundierte Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen und Buchführung sowie Kenntnisse über Arbeitsabläufe in Steuerkanzleien von Vorteil
  • Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationskompetenz sowie Konfliktfähigkeit
Freuen Sie sich auf:
  • Möglichkeit des hybriden Arbeitens
  • Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
  • Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 Uhr und 20.00 Uhr
  • Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
  • Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
  • Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Beschäftigungsart:
Festanstellung

Einsatzort:
Nürnberg

Wir freuen uns auf Sie.

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Plazo: 06-12-2024

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