IT-Supporterin bzw. IT-Supporter (m/w/d) im IT-Service-Center

☞ Stadt Hamburg

Ver: 164

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Hamburg

Categoría: Tecnologías de la información Administrativo / Oficinista / Asistente R & D Salud / Atención Médica Consultoría / Servicio al cliente Moda / Estilo de vida Tiempo parcial

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit, Teilzeit

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Contenido de trabajo

Wir über uns

Die Gemeinsame IT-Abteilung des Hanseatischen Oberlandesgerichts und der Hamburger Amtsgerichte betreut mit zurzeit 72 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unmittelbar ca. 2000 Arbeitsplätzen an 12 Standorten im gesamten Stadtgebiet.

Darüber hinaus trägt sie Administrationsverantwortung über die eigenen Gerichtsgrenzen hinaus. Zur Betreuung unserer internen und teilweise auch externen Kunden im Rahmen des 1st-Level-Supports suchen wir am Standort Burchardstr. 8 Verstärkung für unser IT-Service-Center.

Hier finden Sie weitere Informationen: Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme von Störungen (Hard-/Software) mit Analyse sowie von Aufträgen per Telefon als auch per E-Mail
  • direkte Hilfe mittels Fernzugriff bei Hardware- und Softwareproblemen
  • Weiterleiten der Service-Prozesse an den Second-Level-Support unter Vorschlag einer Priorisierung der Korrekturmaßnahmen
  • Nutzerpflege in verschiedenen Benutzerverwaltungen der eingesetzten Fachsoftware
  • Bearbeitung von Nutzerkonten im Active Directory und im Hamburg Information System

Ihr Profil

Erforderlich

  • abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
  • körperliche Eignung zur Arbeit mit einem Headset im Telefonsupport

Vorteilhaft

  • praktische Erfahrungen in einer technischen Servicehotline
  • zeitliche Flexibilität von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 07:00 und 17:00 Uhr
  • sicherer Ausdruck in deutscher Sprache (Wort und Schrift)

Unser Angebot

  • eine Stelle, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen,
  • Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TV-L (Entgelttabelle)
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr- Sonderkonditionen in ausgewählten Sport- und Fitnessclubs- flexible Arbeitszeitmodelle
  • die Möglichkeit, unmittelbar an technischen Neuerungen mitzuarbeiten
  • betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen sowie weitere soziale Leistungen
  • betriebliche Gesundheitsförderung durch ein Expertenteam (u.a. kostenlose Rückenkurse, verschiedene Vorträge zu gesundheitlichen Themen und (Einzel-)Beratungsangebote, Unterstützung in Krisensituationen)
  • Sonderkonditionen in ausgewählten Sport- und Fitnessclubs
  • betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen sowie weitere soziale Leistungen
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • die Möglichkeit, unmittelbar an technischen Neuerungen mitzuarbeiten

Ihre Bewerbung

Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:

  • Anschreiben,
  • tabellarischer Lebenslauf,
  • Nachweise der geforderten Qualifikation,
  • aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Arbeitszeugnis (nicht älter als 3 Jahre),
  • für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
  • Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).

Ihre vollständige Bewerbung senden Sie uns bitte, unter Angabe der Kennziffer 201.2-2E, 3280, per E-Mail mit den Bewerbungsunterlagen in einer Datei im PDF-Format an:

bewerbung@ag.justiz.hamburg.de

Wir fordern insbesondere Frauen auf, sich zu bewerben. Sie werden aufgrund ihrer Unterrepräsentanz bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.

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Plazo: 21-11-2024

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