IT-Supporter (m/w/d)

☞ Randstad Deutschland

Ver: 140

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Troisdorf North Rhine-Westphalia

Categoría: IT - Software

Industria: Human Resources Services

Posición: Entry level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Jobsuche kann so einfach sein: Attraktive Positionen finden Sie mit uns schnell und unkompliziert: Unser Tochterunternehmen GULP sucht ab sofort für einen Kunden aus der IT-Branchein Troisdorfeinen motivierten First-Level-Supporter. Bewerben Sie sich jetzt und in kürzester Zeit bringen wir Sie Ihrem Traumjob ein Stück näher. Eine Besetzung der Position im Rahmen der direkten Personalvermittlung ist ebenfalls möglich. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
  • Service- und kunden­orien­tierte Betreu­ung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
  • Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
  • Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
  • Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
  • Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
  • Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
  • Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
  • Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
  • Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
  • Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
  • Zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Sprachkurse
  • Mehr Wellness: Rabatt für Fitness-Studios und ein vielseitiges Online-Angebot (Personal Training, Meditationen, Ernährungspläne...)
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Plazo: 06-12-2024

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