IT Support Coordinator (m/w/d)

Leben ist Veränderung – Leben verbessern ist unsere Motivation. Mit über 55.000 Mitarbeiter:innen setzen wir als globales Life Science Unternehmen alles daran, schwere chronische Krankheiten zu besiegen. Mit unseren innovativen Medikamenten verhelfen wir Millionen von Menschen weltweit zu einer höheren Lebensqualität. Dafür müssen wir uns auch als Unternehmen immer weiter verbessern. Und Mitarbeiter:innen finden, die mit uns nach vorne schauen und unseren Weg hochmotiviert mitgehen.

Fühlst du dich in einem kollaborativen Arbeitsumfeld wohl und arbeitest eng im Team zusammen, um einen reibungslosen IT-Betrieb und die Zufriedenheit der Nutzer zu gewährleisten? Kannst du Geschäftsziele mit IT-Strategien in Einklang bringen und die Integration von Technologie in den täglichen Betrieb sicherstellen? Bist du in der Lage andere zu inspirieren und zu motivieren, indem du eine positive Teamkultur förderst und hervorragende Leistungen im IT-Support erbringst?

Wenn du diese Fragen mit JA beantworten kannst, dann möchten wir von dir hören! Novo Nordisk sucht derzeit einen hochqualifizierten IT Support Coordinator zur Verstärkung des Teams.

Über die Abteilung

Global IT Operations Service Desk und IT-Support besteht aus mehreren Teams hochqualifizierter und engagierter Mitarbeiter, die weltweit in unseren Vertriebsniederlassungen und in unserem Global Service Centre tätig sind und sowohl für den 1st-Level-Support, den Vor-Ort-Support als auch für die zentrale Anlaufstelle an den lokalen Standorten verantwortlich sind, während sie gleichzeitig aktiv an den Produktteams in unseren anderen Produktbereichen wie Digital Workplace und Infrastruktur teilnehmen. Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit, sind neugierig und lassen uns auf neue Ideen ein, wie wir Projekte erfolgreich umsetzen können.

Die Position

Als IT Support Coordinator beaufsichtigst und unterstützt du das lokale IT-Support-Team bei der Bereitstellung effizienter und effektiver IT-Services, einschließlich Installation, Fehlerbehebung und Reparatur von IT-Systemen und -Anwendungen. Darüber hinaus implementierst und verwaltest du die Tech-Bar-Abläufe und stellst sicher, dass alle Support-Tickets zeitnah gelöst werden. Zusätzlich pflegst du die Zusammenarbeit mit den IT-Supportanbietern und verwaltest die damit verbundenen SLAs und KPIs, indem du die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen auf der Grundlage von Nutzerfeedback sicherstellst.

Darüber hinaus

• Engagierst du dich als IT-Support-Partner für die Geschäftsbereiche (LoB) – kommunizierst über relevante globale IT-Support-Themen und förderst gleichzeitig die Einführung und Nutzung des Global Service Desk
• Bist du für den Kauf von IT-Ausrüstung, Bearbeitung von Rechnungen und Gewährleistung einer genauen Finanzkontrolle verantwortlich
• Verwaltest du den Lebenszyklusprozess von Endnutzergeräten von der Beschaffung bis zur Entsorgung, um die genaue Anlagenverwaltung in den entsprechenden Tools zu gewährleisten
• Stellst du sicher, dass die gesamte technologiebezogene Dokumentation innerhalb deines Supportbereichs gemäß der KCS-Methodik korrekt und aktuell ist
• Unterstützt du bei GITO-getriebenen Projektimplementierungen und nimmst an KanBan und relevanten Agile-Funktionen teil

Qualifikationen

• Hochschulabschluss in IT/Informatik oder Bachelor-Abschluss in einem einschlägigen Fach
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Leitung des lokalen IT-Supports oder anderer relevanter Infrastrukturdienste
• Angemessenes Service-Management-Programm (z. B. ITIL-Zertifizierung)
• Hervorragende englische und ausgeprägte deutsche Sprachkenntnisse

Arbeiten bei Novo Nordisk – das heißt: Leben verändern

Als eines der weltweit führenden Pharmaunternehmen verfolgen wir von Novo Nordisk seit unserer Gründung 1923 eine starke Mission: Die Bekämpfung von Diabetes und anderer schwerwiegender chronischer Krankheiten. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeitenden. Denn mit ihrer Begeisterung und ihrem täglichen Einsatz sind sie der Garant unseres Erfolges. Wir schätzen ihre Individualität und Diversität und wollen, dass sie ihre Talente in einer konstruktiven Arbeitsatmosphäre entfalten. Daher setzen wir auf einen respektvollen, integrativen, wertschätzenden Umgang miteinander. Komm zu Novo Nordisk. Lass uns gemeinsam die Welt verbessern!

Kontakt

Bist du an dieser spannenden Stelle interessiert? Dann freuen wir uns sehr auf deine Online-Bewerbung.

Bewerbungsfrist

Bitte bewirb dich zeitnah über unser Online-Portal ein, da Vorstellungsgespräche kontinuierlich geführt werden.

Wir verpflichten uns zu einem inklusiven Einstellungsprozess und zur Chancengleichheit für alle Bewerbungen.

Bei Novo Nordisk haben wir erkannt, dass es nicht mehr ausreicht den Anspruch zu haben zu den besten Unternehmen in der Welt gehören zu wollen. Es ist uns bewusst, dass wir diesem Anspruch nur mit talentierten Mitarbeitern mit unterschiedlichen Perspektiven, Hintergründen und Kulturen gerecht werden können. Wir verpflichten uns daher zur einer integrativen Kultur, welche die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, der Patienten*innen, für die wir da sind, und der Gesellschaft würdigt. Gemeinsam sind wir lebensverändernd.