IT-Kundenbetreuer (m/w/d) mit Englischkenntnissen

☞ Modis IT Outsourcing GmbH

Ver: 199

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Erfurt Thuringia

Categoría: Finanzas / Banco / Acciones IT - Hardware / Redes Tecnologías de la información Transporte / Logística / Almacén Oficial Consultoría / Servicio al cliente Intérprete / Traductor Tráfico / Irrigación / Puente Ventas

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Wir suchen dich!

Über 650 Mitarbeiter aus 30 Nationen betreuen unsere Kunden weltweit in über 15 Sprachen und rund um die Uhr.

Lerne uns kennen - Einblicke in den Arbeitsalltag bei ModisITO - Online Veranstaltung an jedem ersten Montag im Monat. Die nächste Veranstaltung findet am Montag, 6.9.2021, 16:30 Uhr statt. Nähere Informationen zur Veranstaltung findest du auf unserer Homepage im Bereich "Aktuelles".

Wir suchen am Standort Erfurt zur Erweiterung unserer Teams:
IT-Kundenbetreuer mit Englischkenntnissen (m/w/d)

Aufgaben

  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Anliegen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail etc. (1st Level Bereich)
  • Bearbeitung von Fehlermeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Einheiten
  • Ticketverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder alternativ Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im First Level Support
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, Lotus Notes, MS Outlook, Internet Explorer, etc.)
  • Kenntnisse im Bereich LAN/WAN-Netzwerke (TCP/IP) wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)
Benefits

  • Eine Direktanstellung bei uns
  • Attraktive Zuschlagsmodelle (z.B. für Spätschichten)
  • Bis zu 30 Tagen Jahresurlaub
  • Edenred-Guthabenkarte mit bis zu 40,00 € monatlich steuerfrei
  • Leistungsabhängige Bonuszahlungen
  • Reine Service-Desk-Tätigkeit im Geschäftskundenbereich
  • Multikulturelles und modern gestaltetes Arbeitsumfeld
  • Freundliche, motivierte Teams aller Altersklassen und ein kooperativer, respektvoller Umgang
  • Flexible und veränderbare Arbeitszeitmodelle
  • Einarbeitung über Mentor und Klassenraumschulungen
  • Kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation
  • Tätigkeitsbezogene Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeiter und hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
  • Kostenloses Wasser, Kaffee und immer frisches Obst
Das klingt alles gut? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

BEWIRB DICH BEI UNS

Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, dem möglichen Eintrittstermin und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an unser Karrierepostfach.

Postanschrift: MODIS IT Outsourcing GmbH, Personalabteilung, Parsevalstr. 8-10, 99092 Erfurt

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktiere bitte Anika Kästner unter +49 (361) 606 425 383.

AGG- Hinweis: Das Stellenangebot ist zum Teil geschlechtsneutral dargestellt. Eine sporadische Verwendung nur einer Geschlechterform erfolgt ausschließlich im Sinne der besseren Lesbarkeit.
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Plazo: 21-11-2024

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