IT-Administrator für den technischen Kundendienst (m/w/d)

CDS Peter Griese GmbH

Die CDS Peter Griese GmbH ist autorisierter DATEV-System-Partner und DATEV-Lösungs-Partner. Wir unterstützen Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und deren Mandanten beim Einsatz betriebswirtschaftlicher IT-Systeme in Verbindung mit DATEV Programmen.

Speziell diesen Berufsgruppen bieten wir bedarfsorientierte Serviceleistungen, unter anderem DATEV-PARTNERasp, Online-Lösungen und Hosting. Wir sind der führende DATEV Dienstleister im Rhein-Main-Gebiet.

Über 40 Jahre Erfahrung sind unsere Basis für:

• Fundierte Bestands-Analyse der vorhandenen EDV
  
• Konzeption komplexer IT-Netzwerke
  
• Installation und Umstellung neuer Hardware
  
• Hosting und Outsourcing vorhandener IT-Umgebungen
  
• Consulting im Bereich IT-Infrastruktur und Sicherheit
  
• E-Mail, Sicherheits- und Office-Lösungen
  
• Datenschutz und Datensicherheit

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei Problemlösungen im IT-Umfeld mit einer Spezialisierung auf die Branchensoftware DATEV
  
• Technische Betreuung unserer Kunden vor Ort und per Fernwartung mit täglich wechselnden Aufgaben und Anforderungen
  
• Unterstützung des 1st- und 2nd-Levels im IT-Helpdesk
  
• Wechselnde Mitarbeit in IT-Projekten, auch in Eigenverantwortung
  
• Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst technische Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität
  
• Du bist verantwortlich für die eigenständige Bearbeitung von 3rd Level Anfragen und klassifizierst die Anfragen, analysierst die Fehler und findest Lösungen für die Probleme in enger Zusammenarbeit mit dem Team
  
• Kunden- und serviceorientiertes Denken ist für Dich selbstverständlich
  
• Teamfähigkeit, freundliches und sicheres Auftreten runden Ihr Profil ab
  
• Du besitzt den Führerschein der Klasse B

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Fachinformatiker Systemintegration/Anwendungsentwicklung, Informatikkaufmann /-frau oder vergleichbare Qualifikation
  
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Umfeld
  
• DATEV Kenntnisse gewünscht, jedoch keine Pflichtvoraussetzung
  
• Quereinsteiger mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen
  
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Engagement und unternehmerisches Denken Ausgeprägte Kundenorientierung und Affinität für technische Fragestellungen
  
• Gute kommunikative sowie analytische Fähigkeiten
  
• Strukturierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise im Team

Deine Vorteile

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem dynamischen und spannenden Umfeld
  
• Andauernde Weitererweiterung Ihrer Skills in internen und externen Schulungen
  
• Ein Firmenfahrzeug sowie Mobiltelefon mit Privatnutzung
  
• Integrierung in ein junges und erfolgreiches Team, das Ihnen weitreichende Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  
• Homeoffice grundsätzlich möglich
  
• Selbstverständlich ist für uns, kostenloses Wasser / Kaffee und zur Leistungssteigerung auch Vitamine (Obst)
  
• Freue Dich auf eine offene Unternehmenskultur

Die eingehenden Bewerbungen überprüfen wir gewissenhaft im 6-Augen-Prinzip. Hier stellen wir nicht die Zeugnisse in den Vordergrund. Uns interessiert viel mehr der bisherige Werdegang und wie wir diesen in unser Unternehmen einbringen können. Oftmals passen die Stellenausschreibungen nicht zu 100% zu Deinem Profil. Das ist überhaupt kein Problem. Wir sind flexibel und können Stellen auch passend machen.

2. VIDEOINTERVIEW

Wenn uns die Bewerbungsunterlagen gefallen, ist die erste wichtige Hürde bereits genommen. Um den Bewerbungs- und Zeitaufwand beidseitig möglichst gering zu halten, laden wir den Bewerber zu einem Bewerbungsgespräch per Videokonferenz ein. So haben wir bereits vorab die Chance uns gegenseitig kennenzulernen und Fragen sowie Informationen auszutauschen. Der Bewerber entscheidet hierbei selbst, ob er seine Kamera aktivieren möchte, oder nur per Audiokonferenz teilnimmt. In diesem Termin klären wir auch gerne noch offene Fragen (zum Beispiel nach dem Gehalt, oder Kündigungsfristen). Selbstverständlich werden alle Bewerbungen streng vertraulich behandelt.

3. KENNENLERNTAG KOLLEGEN

Das Videointerview hat beide Seiten überzeugt? Dann laden wir Dich gerne zu einem Kennenlerntag in unser Büro ein. Hier kannst Du die Kollegen kennenlernen und Dir einen ersten Einblick vom Arbeitsumfeld verschaffen. Hier ist uns wichtig, dass die Geschäfts- und Abteilungsleitung im Hintergrund bleibt. Wichtiger ist für uns, dass Du später gut ins Team passt. Das können die späteren Kollegen mit am besten beurteilen und auch Du kannst Dir ein Bild davon machen, ob Du zukünftig zum Team gehören möchtest.

4. KENNENLERNEN DER FÜHRUNGSEBENE

Nach dem Kennenlerntag setzen wir uns mit den Kollegen zusammen und entscheiden gemeinsam über das weitere Vorgehen. Spätestens nach ein paar Tagen setzen wir uns mit Dir in Kontakt um uns über den aktuellen Stand auszutauschen. Hat es Dir bei uns gefallen und die Kollegen freuen sich schon darauf, Dich im Team zu haben? Dann ist es an der Zeit die Führungsebene näher kennenzulernen und die Vertragsvorbereitungen gemeinsam vorzunehmen. Da wir zu diesem Zeitpunkt bereits alle relevanten Informationen haben, ist es uns an der Stelle wichtig, Dich auch persönlich kennenzulernen und Dir die Möglichkeit zu bieten, auch tiefergehende Fragen zu beantworten. Im Anschluss werden wir den Vertrag aufsetzen und freuen uns, Dich in unserem Team begrüßen zu können.

5. VORBEREITUNG AUF DEN ERSTEN TAG

Hier sind wir gefragt. Wir bereiten Deinen Arbeitsplatz entsprechend vor, stellen alles bereit, was benötigt wird, um Dir den ersten Tag so angenehm wie möglich zu machen. Ein ereignisreicher erster Arbeitstag steht Dir nun bevor. Aber auch hier holen wir Dich schnell ab und stellen Dir gleich ab dem ersten Tag einen „Paten“ zur Seite, der Deine Einarbeitung übernimmt und Dein erster persönlicher Ansprechpartner ist. Alle anderen Kollegen stehen Dir darüber hinaus auch immer zur Verfügung und unterstützen Dich, so dass Du Dich gleich wohl fühlst.