Helpdesk Support und IT Support (w/m/d)

Steckt ein Geek in Dir?

Unser Ziel ist es, für Kunden und Mitarbeiter ein gesundes, freundliches und erfolgreiches Umfeld zu schaffen. Unsere Auszeichnungen, zweistelliges Wachstum und die vielen zufriedenen Kunden bestätigen das.

Wir sind schlank, agil und leben flache Hierarchien. Wir lernen stetig dazu und verbessern unsere Prozesse täglich. Wir lieben positive Veränderung und den Blick in die Zukunft deshalb gehen wir viele Dinge anders an.

Unser Unternehmen wurde 2010 gegründet und ist ein familiengeführtes Softwarehaus.

Wir entwickeln und vertreiben Software & Apps für die digitale Dokumentation rund um das Gebäude. Weil das Klemmbrett durch ein Tablet ausgetauscht wird, sind alle Informationen direkt digitalisiert und Berichte können sofort ausgedruckt oder versandt werden.

Weil immer mehr Menschen die Vorteile der Digitalisierung ausschöpfen möchten, befinden wir uns auf einem stetigen Wachstumskurs. Deswegen suchen wir Dich.

• Du hilfst unseren Kunden bei Fragen am Telefon oder per E-Mail (1st und nach Einarbeitung auch 2nd Level Support).
• Du führst online und offline Schulungen durch, damit unsere Kunden optimal mit KEVOX arbeiten können.
• Du erstellst Hilfebeiträge, Dokumentenvorlagen und Excel-Tabellen.

Wir legen großen Wert auf einen sehr guten Kundenservice. Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet dir Freude.

Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass du gerne konstant Neues lernst.

Unsere Arbeit ist unser Hobby und wir lieben alle, was wir tun. Wir arbeiten alle gerne an der gemeinsamen Mission. Du solltest dich daher nicht bewerben, wenn du nur einen Job suchst, um Geld zu verdienen.

Bei uns übernimmt jeder Verantwortung. Wir denken mit, besitzen eine Macher-Mentalität und sind als kleines Team so effizient, weil wir selbstständig in unserem Bereich arbeiten.

• Du liebst Computer und kannst gut mit Windows umgehen
• Du bist stets freundlich und ein Problemlöser statt ein Problemseher
• Du hast Lust unseren Kunden bei Ihren Anwendungsfragen zu helfen

Alles gut! Wenn Du von KEVOX und von den aufgeführten Aufgaben begeistert bist, dann bewirb Dich bitte auch, wenn Du die Kriterien nicht erfüllst. Am wichtigsten ist uns, dass Du Lust auf diese Aufgabe hast und unseren Kunden mit Leidenschaft und Begeisterung hilfst. Alles andere lernst Du bei uns!

Eine Notiz: Unser Selbstbewusstsein kann uns manchmal davon abhalten, uns auf eine Stelle zu bewerben. Aber wir verraten Dir ein Geheimnis: Es gibt keinen "perfekten" Kandidaten. KEVOX ist ein Ort, an dem jeder wachsen kann. Welchen Hintergrund auch immer Du mitbringst, bewirb dich bitte, wenn Du dich für diese Stelle begeistern kannst.

• Ein wachsendes Unternehmen
• Ein professionelles, kollegiales Team und Arbeitsumfeld
• Ein kleines Team, in dem du deine Ideen sofort einbringen kannst
• Ein wunderschönes Büro an einem attraktiven Standort und die beste Aussicht über das ganze Ruhrgebiet (Exzenterhaus Bochum)
• Die Arbeitskleidung ist bei uns locker
• Die Arbeitszeit kann in Absprache mit uns flexibel gestaltet werden
• Tolle Firmen-Events mit deinem Team
• Direkte Anbindung an den Nah- und Fernverkehr (U-Bahn unter dem Haus, Hauptbahnhof vor der Tür)
• Weitere Benefits: Wettbewerbsfähige Vergütung, Weihnachtsfeier, Frisches Obst, Kaffee & Tee, Küche, spontane Urlaubstage, Sommerfest, Umweltfreundlich, Mitarbeitergespräche, gute Verkehrsanbindung, Familienfreundlich, flache Hierarchien, Sportevents, Mitarbeiterrabatte

• Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst.

• Bei Fragen vorab kannst du dich gerne an den unten angegebenen Kontakt wenden: Tanja Hagelganz, +49 234 60609997

• Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.

• Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Falls Du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

• Wir werden nur mit Deiner Zustimmung den aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber kontaktieren.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.

Als neues Mitglied im Team möchtest du schnell auf Flughöhe kommen. Dazu musst du unsere Software lernen. In den ersten zwei Wochen besteht dein Tagesablauf unter anderem aus den folgenden Themen:

• Die Online-Schulungen in der KEVOX Academy ansehen und dein Wissen an deiner eigenen KEVOX Installation ausprobieren
• Erste Telefonate mit den Kunden führen

Nach dem Onboarding wirst du Anfragen der Kunden per E-Mail und Telefon entgegennehmen. Viele Fragen kannst du sicher schnell mithilfe deines aufgebauten Wissens beantworten. Komplexere Themen kannst du anfangs noch weitergeben oder intern mit einem Software-Entwickler besprechen. Mit jeder Woche kennst du dich besser im System aus und löst die Anfragen der Kunden selbstständig. Am Ende jeden Tages fragst du dich: Schon Feierabend?

Wir nehmen die Gesundheit unserer Mitarbeiter und das Wohlbefinden beim Einstieg sehr ernst. Daher findet die Einarbeitung unter Einhaltung der Hygienebedingungen in unserem Office in Bochum statt.

• Wir sagen „Du“ zueinander.
• Kultiviere mit uns ein angenehmes und offenes Miteinander unter allen Kollegen.
• Komm in ein Spitzenteam! Unsere Arbeit ist unser Hobby – wir alle lieben, was wir tun.
• Es bleibt spannend! Unsere Aufgaben sind täglich vielseitig.
• Fühl dich Willkommen! Wir möchten langfristig zusammenarbeiten.
• Komm so, wie du bist! In unserer Entwicklung trägt jeder, was er möchte. Im Vertrieb tragen wir Hemd / Bluse.
• Erfahre Herzblut und Leidenschaft und ansteckende Begeisterung.
• Sende dir deine Lieferungen von Online-Shops an deinen Arbeitsplatz.
• Genieße einen ½ freien Tag an deinem Geburtstag.
• Gestalte dein Leben spontan, mit 2 Joker-Tagen, an denen du freinehmen kannst, nur weil die Sonne scheint.
• Habe täglich das gute Gefühl eines wettbewerbsfähigen Gehalts.
• Genieße jede Woche frisches Obst und trinke jeden Tag kostenfreien Kaffee und Tee.
• Genieße mittags des öfteren „free“ Pizza oder belegte Brötchen mit deinem Team.
• Sitze in den schönsten Räumlichkeiten des Ruhrgebiets mit einem grandiosen Ausblick, den Du auch nach Jahren noch zu schätzen weißt.
• Lasse durch die deckenhohen 360-Grad-Fenster Tageslicht statt Lampenlicht dein Gemüt verwöhnen.
• Vergnüge dich auf spannenden, sportlichen, gemütlichen und vor allem leckeren Weihnachsfeiern.
• Empfinde eine ausgewogene Work-Life-Balance: Gestalte dir in Absprache mit uns deine flexiblen Arbeitszeiten, so dass du jeden Tag Zeit für deine Kinder, deinen Hund oder dein anderes Hobby hast.
• Unsere Standorte in der Ruhr-Metropole (Bochum) und in der Metropole Berlin machen den Feierabend attraktiv.
• Profitiere von den Top-Verkehrsanbindungen.
• Verbessere dich (und uns!) durch regelmäßige Feedbackgespräche.
• Nutze unseren Zugang zur Online-Verkaufs-Weiterbildung „Bestseller Training von Dirk Kreuter“.
• Förderung deiner persönlichen Entwicklung – du brauchst ein Buch, um beruflich oder in der Persönlichkeitsentwicklung weiterzukommen? Wir kaufen es für die KEVOX Bibliothek und stellen es dir gerne zur Verfügung!
• Begeistere dich für eine langfristige Karriereperspektive mit guten Aufstiegsmöglichkeiten.
• Profitiere durch das Firmen-interne Know-How-Wiki und gestalte dieses selbst mit.
• Wachse durch unsere Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Lerne durch das abwechslungsreiche Aufgabenspektrum stets dazu.
• Gestalte das Unternehmen KEVOX mit und erhalte viel Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen. Bei uns sind alle bereit, etwas zu verändern und vor allem, etwas zu verbessern.
• Sei ein Treiber der Digitalisierung. Sei die Zukunft und sei zukunftssicher.
• Werde Teil einer der führenden Firmen in der Dokumentations-Branche.
• Arbeite in einem schlanken, agilen Unternehmen, dass flache Hierarchien lebt.
• KEVOX wurde 2010 gegründet und ist ein familiengeführtes Softwarehaus. Dadurch hast Du kurze Dienstwege und kannst von Anfang an etwas bewegen – nirgendwo sonst hast du so viele Möglichkeiten, dein Potential einzusetzen.
• Übernimm viel Verantwortung und genieße deinen Entscheidungsspielraum.
• Sei mit uns ein Agent auf einer sinnvollen Mission: Durch die Digitalisierung der Dokumentation ersparen wir Menschen Zeit, Geld und Nerven. Außerdem schaffen wir Sicherheit für Menschen, Tiere, Unternehmen und Sachwerte, weil z.B. Mängel schneller beseitig & Instandhaltungen regelmäßiger durchgeführt werden.