Customer Support Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

☞ Skoobe GmbH

Ver: 156

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Munich Bavaria

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente Tiempo parcial

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

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Contenido de trabajo

Als Customer Support Manager verantwortest du die konzeptionelle und operative Umsetzung der Customer Support Aktivitäten von Skoobe. Dabei unterstützt du den kontinuierlichen Ausbau unserer Kundenbeziehungen und trägst so maßgeblich dazu bei, Skoobe zur ersten Wahl für das Entdecken neuer Geschichten zu machen.

Deine Herausforderungen:

  • Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung unseres Customer Supports zuständig
  • Du unterstützt unsere Kund: innen am Telefon, per Email und auf Social MediaDu entwickelst unsere Support-Strategien und Plattformen kontinuierlich weiter und arbeitest eng mit dem Product Management bei der Identifikation und Behebung von Problemen und Verbesserungen an unserer App
  • Du bist für die Erreichung unserer gesetzten Ziele bei Engagement, Kundenbindung und Umsatz zuständig.
  • Du bist für das Reporting und Analyse von allen Support-Aktivitäten zuständig.

Dein Profil:

  • Mindestens 2 Jahre aktive Erfahrung im Bereich Kundensupport
  • Du hast Spaß am Kontakt mit Kund: innen und hast ein freundliches, souveränes Auftreten, sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise
  • Starkes Interesse an Themen rund um Technik, Bücher, digitales Lesen
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und gutes technisches Verständnis
  • Gute Deutschkenntnisse und gutes Gefühl für kundenorientierte Texte
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität
  • Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

*
Was wir bieten:

  • Eine faire Vergütung
  • Hoher Gestaltungsspielraum
  • Regelmäßige Weiterbildungen und Besuch relevanter Fachmessen und Events
  • Ein nettes Team mit erfahrenen Kolleg: innen
  • Skoobe VIP-Account – mit kostenlosem Zugang zu unserer digitalen Bibliothek
  • Eine auf die derzeitige Situation flexibel angepasste Balance zwischen Büro & Homeoffice

Werde Teil unseres Erfolgs!

Wenn Du eine Passion für Bücher sowie für digitale Endgeräte mitbringst und Teil eines jungen Unternehmens in einer traditionellen Branche werden möchtest, sind wir gespannt auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bewirb Dich einfach bei

Ingrid Pecher

Skoobe GmbH

Klenzestraße 38

80469 München
*

Arbeitsstunden: 32 pro Woche

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

  • Tagschicht

Leistungen:

  • Betriebliche Weiterbildung
  • Betriebsfeiern
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice
  • Kostenlose Getränke
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Homeoffice:

  • Ja
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Plazo: 06-12-2024

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