Customer Success Manager in Startup (m/w/d)

☞ lingoking GmbH

Ver: 123

Día de actualización: 07-10-2024

Ubicación: Munich Bavaria

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit, Festanstellung

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Contenido de trabajo

Deine Aufgaben
Du liebst und lebst den KundInnenkontakt und möchtest unseren KundInnen täglich durch deinen „Premium-Service“ ein Lächeln ins Gesicht zaubern. lingoking ist der erste Lieferdienst für Übersetzungen. Wir helfen weltweit Menschen in der Verständigung miteinander. Wenn du eine große Leidenschaft und Interesse für Sprachen mitbringst, dann suchen wir genau Dich als wichtige Ergänzung für unser Support Team.

DEINE AUFGABEN
  • Du übernimmst die Beratung unserer KundInnen per E-Mail, Chat und Telefon.
  • Du kümmerst dich sowohl passiv als auch (pro-) aktiv um die eingehenden Buchungsanfragen sowie die Klärung von Rückfragen bei bestehenden Projekten.
  • Du sorgst dafür, dass die Projekte stets zur vollsten Zufriedenheit unserer KundInnen und LinguistInnen abgewickelt werden.
  • Du unterstützt unsere Team Leaderin bei der Optimierung der Prozesse hinter unserer Buchungsplattform.

Dein Profil
  • Du bist kommunikationsstark, verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung, verbunden mit guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksweise.
  • Du kommunizierst überzeugend und freundlich am Telefon, per E-Mail & Chat und betreust unsere KundInnen und LinguistInnen sicher in Deutsch und Englisch.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, sorgfältig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
  • Idealerweise kennst Du Dich mit dem Übersetzer- & Dolmetschermarkt gut aus und konntest hier bereits erste Erfahrungen sammeln.
  • Du hast eine positive und proaktive Einstellung und möchtest damit unsere KundInnen glücklich machen.
  • Du lebst im Großraum München und freust dich auch auf gemeinsame Arbeitstage in unserem schönen Office (Hybrid Work).
  • Diversität und Augenhöhe sind Dir ebenso wichtig wie uns.
Warum wir?
Warum Du von lingoking begeistert sein wirst? Weil Dein neuer Job bei uns Dir ganz neue Arbeitswelten eröffnen wird: Wir haben große Pläne – und geben Dir die Chance, gemeinsam mit uns weiter zu wachsen! In einem freundschaftlichen Miteinander arbeiten wir als junges, engagiertes Team jeden Tag mit Spaß und Begeisterung daran, immer besser zu werden. Das funktioniert deshalb so gut, weil bei uns jeder seine eigene, feste Rolle einnimmt und eigene Ideen dort einbringt, wo sie gebraucht werden. Wir bei lingoking kommunizieren auf Augenhöhe – und freuen uns schon darauf, bald auch mit Dir zusammenzuarbeiten.
Über uns
Wir unterstützen Menschen auf der ganzen Welt dabei, Sprachbarrieren zu überwinden. Wir bieten professionelle Übersetzungsdienste an, um unseren internationalen Kunden zu ermöglichen, sich in jedem Land und jeder Situation verständlich zu machen. Unser Ziel ist es, die Kommunikation zwischen Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und Sprachen, durch den Einsatz unserer technischen Plattform zu vereinfachen.

Wir sind ein offenes und vielfältiges Team. Bei uns können sich alle weiterentwickeln und ihre eigenen Ideen verfolgen. Wir sind bestrebt, Marktveränderungen proaktiv und positiv anzunehmen und im besten Fall aktiv mitzugestalten. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns gemeinsam in der faszinierenden Welt der Sprachen.
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Plazo: 21-11-2024

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