Customer Service & Offer Management Specialist

☞ Prysmian Group

Ver: 114

Día de actualización: 09-10-2024

Ubicación: Wuppertal North Rhine-Westphalia

Categoría: Otra

Industria: Manufacturing

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

About Prysmian GroupPrysmian Group is the world leader in the energy and telecom cable systems industry. Each year, the Group manufacturers thousands of miles of underground and submarine cables and systems for power transmission and distribution, as well as medium low voltage cables for the construction and infrastructure sectors. We also produce a comprehensive range of optical fibers, copper cables and connectivity for voice, video and data transmission for the telecommunication sector.We are almost 29.000 employees, across 52 countries. Everyone at Prysmian Group has the potential to make their mark; because whatever you do, wherever you are based, you will be part of a company that is helping transform the world around us.Das erwartet Sie!Als Customer Service & Offer Management Specialist (m/w/d) übernehmen Sie schnell Verantwortung und sind Teil eines internationalen Teams. Dabei bringen Sie frische Ideen und Ansätze aktiv mit ein.Zu Ihren Aufgabenschwerpunkten in der Betreuung eines definierten Kundenstammes im Innendienst gehören:Angebote
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Identifikation der entsprechenden Produkte im Produktportfolio, wenn erforderlich mit MID und Außendienst
  • Ggf. Vorschlag von Alternativlösungen
  • Bei Bedarf Einleitung von Neukonstruktionen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
  • Abstimmung der Kundenpreise im Rahmen von vorgegebenen Preislinien
  • Klärung von Fertigungsmöglichkeiten und Lieferterminen mit den Fachbereichen
  • Erstellung des kommerziellen Angebotes in SAP und bei Bedarf auf Kundenportalen oder vorgegebenen Ausschreibungsunterlagen
  • Zusammenstellung sämtlicher Angebotsunterlagen
  • Verfolgung der Angebote zusammen mit dem Außendienst
  • Überprüfung der Kunden im Hinblick auf das Exportkontrollrecht (Embargo,
  • ausfuhrgenehmigungspflichtige Produkte)
  • Klärung von lokalen Sonderanforderungen, Vorschriften, Approbationen und
  • Einfuhrbestimmungen
Aufträge
  • Abwicklung der Aufträge in SAP und ggf. in Kundenportalen
  • Prüfung der Aufträge auf Übereinstimmung mit Angeboten bzw. Rahmenabkommen - technisch, kommerziell (Preise, Liefer- u. Zahlungsbedingungen)
  • Bewertung von Risiken und ggf. Veranlassung von Faktura- oder Liefersperren
  • Erstellen der Auftragsbestätigungen, Erfassen der Aufträge im System SAP
  • Bearbeitung von länderspezifischen Sonderanforderungen bei der Auftragsabwicklung (z. Bsp. Dokumente, Prüfzeugnisse etc.), Akkredetive in Abstimmung mit AD
  • Überwachen der Termine und Abstimmung bei Terminabweichungen
  • Koordinierung der am Auftragsdurchlauf beteiligten Fachbereiche
  • Verfolgung der offenen Forderungen und Klärung der überfälligen Zahlungen in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
  • Provisions- und Bonusabwicklung
Reklamationsbearbeitung
  • Erfassung der Reklamationen
  • Organisation von Warenrücklieferungen
  • Lenkung der Korrekturmaßnahmen (Ersatzlieferungen, Gutschriften, Nachlässe) mit AD
Ihr Profil
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung im Vertrieb oder in der Kundenberatung von Vorteil
  • Strukturierte, selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Erfahrungen im Umgang mit MS Office
  • Idealerweise Erfahrung mit dem ERP-System SAP
Prysmian Group, as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills and abilities, who will enhance the quality of service and contribute to the Group’s success. Prysmian Group is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, appreciated and free to fully express their human potential. Prysmian Group strongly believes that diversity drives meritocracy and brings significant value at all levels of the organization, increases the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and shareholders. Prysmian Group bases its decisions on principles of equality, with evaluations based on the type of position and with a focus on best practices so individuals succeed based on their efforts and skills and their alignment with applicable job requirements.

Line Managers, Hiring Managers, HR Corporate and HR Local are responsible for ensuring that diversity and inclusion are respected during the recruiting process. Unconscious bias and stereotypes must not influence our selection processes. We look for the best candidates and for the real value they can bring into the organization. We value meritocracy. We value diversity. We turn off our bias. All persons shall have the opportunity to be considered for employment without regard to their race, color, religion, national origin, ancestry, alienage or citizenship status, age, sex, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, disability, military service and veteran status, pregnancy, childbirth, and related medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian will endeavor to make a reasonable accommodation to the known physical or mental limitations of a qualified applicant with a disability unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.

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Plazo: 23-11-2024

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