Customer Service Manager m/w/d

☞ EMK Münzen + Edelmetalle GmbH

Ver: 171

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Braunschweig Lower Saxony

Categoría: Consultoría / Servicio al cliente IT - Software

Industria: Retail

Posición: Mid-Senior level

Tipo de empleo: Full-time

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Contenido de trabajo

Customer Service Manager E-Commerce (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einem abwechslungsreichen nicht alltäglichen Job und möchtest Teil eines kreativen und sehr erfolgreichen Teams‘ im Herzen von Braunschweig werden? - Dann bist Du bei EMK goldrichtig!

EMK Münzen + Edelmetalle GmbH ist ein familiengeführtes Versandhandels-Unternehmen mit 30 Jahren Erfahrung sowie 30 Mitarbeitern. Kundenorientiertes Arbeiten (Dein zukünftiger Job ????), eine ständige Erweiterung der Produktpalette und ein außergewöhnlich schneller Versand, haben unser Unternehmen zu der Referenz im Münzhandel werden lassen.

Bei der EMK erwartet Dich ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld im Kundensupport des E-Commerce. Wir nehmen uns Zeit für eine umfangreiche Einarbeitung, um Dich mit dem Geschäft des Münzhandels vertraut zu machen. Du profitierst von Entwicklungs- und Mitgestaltungsmöglichkeiten in einer zukunftssicheren

Branche.

Aufgaben

Was macht ein Customer Service Manager bei EMK
  • Als erster Ansprechpartner unterstützt und berätst Du unsere Kunden in allen Fragen rund um Ihre Bestellung
  • Wir sind ein international ausgerichtetes Unternehmen, deshalb kommunizierst Du mit unseren Kunden in Deutsch und Englisch telefonisch sowie schriftlich
  • Du erstellst und fakturierst die Kundenaufträge für unseren Webshop und eBay
  • Retouren- und Beschwerdemanagement gehört auch zu Deinen Aufgaben sowie die Pflege, Erweiterung und Auswertung von Kundendaten
Qualifikation

Was bringst Du mit:
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg ist auch möglich
  • Ein hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
  • Eine ausgeprägte Servicementalität - so hältst Du die Balance zwischen Kunden-zufriedenheit und unternehmerischem Interesse
  • Eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Eine selbstständige, strukturierte sowie flexible und genaue Arbeitsweise
  • Eine grundlegende IT-Affinität und ein sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kommunikation ist klar Deine Stärke - bei Dir findet man immer eine Antwort
auf Anfragen und eine dazu passende Lösung…

Benefits

Was bieten wir Dir:
  • Ein sicheres und langfristiges Arbeitsverhältnis mit sehr guten Aufstiegs- und Entwicklungschancen in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen
  • Top ausgestattete, moderne Büroräume sowie Arbeitsplätze, an einem zentralen Standort mit guten Verkehrsanbindungen
  • Homeoffice Möglichkeit
  • Eine sehr gute Bezahlung, leistungsorientierte Sonderzahlungen
  • Viel Urlaub – nämlich 30 Tage
  • Viel Raum für Kreativität, Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
… und nicht zu vergessen ein junges, dynamisches, hoch-motiviertes Team, dass sich auf eine/n neue/n Kollegen/in freut….

Kannst Du Dir vorstellen EMK tatkräftig zu unterstützen?

Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. frühestmöglichem Eintrittstermin sowie Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail zu.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Kontaktdaten

Bewerbung:

Alexandra Bach

EMK Münzen + Edelmetalle GmbH

Otto-Hahn-Allee 31

50374 Erftstadt
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Plazo: 06-12-2024

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