Customer Service (m/w/d)

Contenido de trabajo

Die RaidSonic Technology GmbH wurde 1999 gegründet und ist ein führender IT-Hersteller für Storagesysteme, Notebook DockingStation, Homeoffice- und Officelösungen, der europaweit agiert. Wir sind seit Jahren auf Expansionskurs. Unsere Marke ICY BOX ist in ��ber 43 Ländern Europas, in Australien und in den USA bekannt.

Wir suchen Sie für unseren Kundendienst in Vollzeit.

Aufgaben

Ihre Rolle ist vielfältig und spannend

• Sie unterstützen unsere Kunden leidenschaftlich bei allen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte
• Unsere Produktinnovationen begeistern Sie und sie stehen im regen Austausch mit unserer Produktabteilung, um jederzeit die technischen Details unserer neuen Produkte zu kennen
• Sie bearbeiten Gutschriften und Reklamationen in Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen in der Buchhaltung
• Sie stimmen sich regelmäßig mit unseren Vertriebsmitarbeitern ab um die internen Abläufe zu optimieren
• Sie denken jederzeit mit wie wir unseren Service verbessern können
• Sie haben Interesse an den Trends im Kundenservice und denken jederzeit mit wie wir unseren Service bestmöglich erweitern können
• Sie unterstützen unsere Reklamationsabteilung bei der Fehlersuche sowie Aufbereitung der zurückgesendeten Produkte

Qualifikation

Das zeichnet Sie aus

• Sie sind eine empathische Persönlichkeit mit gutem technischem Verständnis und einer ausgeprägten Service-Mentalität
• Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium absolviert und haben bereits 1-2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Sie kennen sich mit IT-Hardware Produkten aus dem täglichen Gebrauch gut aus (Sie werden von unserem Team in die technischen Details unserer Produkte umfangreich eingewiesen)
• Sie arbeiten selbstständig, lösungs- und teamorientiert: so finden Sie auch für komplexere Probleme der Kunden gute Lösungen
• Sie repräsentieren jederzeit unsere Unternehmenswerte und arbeiten erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammen
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

Was wir bieten

• Eine spannende Rolle, in der Sie unsere Firma voranbringen können
• Einen Arbeitsplatz mit Perspektive, Verantwortung und Kreativität
• Ein familiäres Arbeitsumfeld, begleitet durch unsere Du-Philosophie
• Flache Hierarchie & kurze Dienstwege
• Ein internationales Team in Deutschland & Taiwan
• Interne Schulungen
• Fitness & Freizeitraum
• Mehrere Firmenevents im Jahr
• Frisches Obst sowie leckeren Kaffee & Tee

Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung!