Business Service Manager (m/w/d)

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Die GDV Dienstleistungs-GmbH (GDV DL) mit Sitz in Hamburg ist ein Unternehmen der deutschen Versicherungsbranche und des Gesamtverbandes der deutschen Versicherungswirtschaft e.V. (GDV e.V.). Wir sind der IT- und Service-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Rechenzentrum und Service Center.

Die IT-Dienstleistungen der GDV DL stehen seit Jahren für sichere und effiziente Services in der digitalen Kommunikation. Eine Kernaufgabe ist der reibungslose und sichere Datenaustausch innerhalb der Versicherungsbranche und mit deren Partnern, insbesondere durch die Trusted German Insurance Cloud (TGIC®), der hochsicheren Infrastruktur der GDV DL. Sie wurde in Zusammenarbeit mit Experten aus der Versicherungswirtschaft, der Wissenschaft und führenden Lösungsanbietern als IT-Infrastruktur mit der Kernkomponente des Insurance Trust Centers entwickelt. Offene Kommunikation auf Augenhöhe mit Kollegen und Vorgesetzten bieten viel Gestaltungsspielraum zur kreativen Mitwirkung, Einbringung eigener Ideen und gemeinsamen Schaffung von innovativen Lösungen.

Aktiv gestalten und verantworten:

• Sie übernehmen die fachliche Betreuung eines bereits etablierten Serviceportfolios an IT-Dienstleistungen für einen bestehenden Kundenstamm
• Fachliche Anforderungen und Weiterentwicklungsanfragen der Auftraggeber zu IT-Services und IT-Lösungen nehmen Sie entgegen, bringen diese in den Anforderungsmanagementprozess ein und bilden diese auch vertraglich ab
• Bei der Analyse und Konzeption von kundenspezifischen IT-Lösungen bringen Sie Ihr umfassendes IT-Verständnis sowie Ihr Gespür für die Wünsche der Kund*innen gewinnbringend ein
• Sie konsolidieren die von Ihnen aufgenommenen Anforderungen, entwickeln Lösungsideen und stimmen sich kollaborativ mit dem IT Service Management, dem IT Betrieb und der Softwareentwicklung ab
• Die Anforderungsumsetzung wird von Ihnen aktiv gesteuert und nachgehalten
• Daneben erstellen Sie regelmäßig Forecasts und verantworten die Umsatzplanung für den Business Case der Services sowie die Einhaltung der Budgetrahmung
• In Ihrer Funktion unterstützen und fördern Sie zugleich zuverlässig interne sowie externe Projekte

Das zeichnet Sie aus:

• Ihr Hochschulstudium der Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaft mit Schwerpunkt IT oder Informatik haben Sie erfolgreich abgeschlossen, alternativ bringen Sie sich mit einer vergleichbaren Qualifikation ein
• Fachliche Anforderungen in technische Lösungen übersetzen - Sie haben ein Talent für die abstrakte Darstellung komplexer Zusammenhänge
• Ein vertieftes Verständnis für die technischen Abhängigkeiten und kaufmännischen Anforderungen unserer Partner bei der Findung neuer Lösungen sind für Sie selbstverständlich
• Sie bringen dabei sehr gute Kenntnisse mit Windows Infrastrukturen (Lizenzmanagement, Datenbanken und Netzwerksysteme, Aufbau und Zusammenhänge von IT-Infrastrukturen, Active Directory etc.) und gute Kenntnisse im Bereich Citrix mit
• Sie sind versiert mit der Microsoft-Produktlandschaft, wünschenswert mit dem Einsatz von Cloud-Produkten
• Herausforderungen begegnen Sie mit einem souveränen Auftreten und suchen als kommunikatives Vorbild den proaktiven Austausch

Ihre Chancen und Perspektiven: Wir glauben an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur Sie zufrieden und glücklich, sondern auch uns als Unternehmen gleichzeitig erfolgreicher.
Angetrieben von dieser Überzeugung legen wir großen Wert auf ein kollegiales und von einem „WIR-Gefühl“ geprägten Arbeitsumfeld.
Basierend auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Transparenz leben wir Führung auf Augenhöhe und fördern die Eigeninitiative.
Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein Arbeitsklima, das verbindet und innerhalb dynamischer Veränderungen klare Perspektiven ermöglicht.
Wir eröffnen Ihnen individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, bieten gezielten Know-how-Transfer und nehmen unsere Rolle als Chancengeber dabei ernst.

Freuen Sie sich zusätzlich auf:

• Sicherheit im Job – Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit
• 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
• Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten
• Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
• Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung

Art der Stelle: Vollzeit