Agile:r Servicemanager:in (m/w/d)

☞ paymenttools

Ver: 144

Día de actualización: 22-10-2024

Ubicación: Cologne North Rhine-Westphalia

Categoría: Ventas IT - Hardware / Redes Tecnologías de la información

Industria:

Tipo de empleo: Vollzeit

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Contenido de trabajo

Kurz und knapp: Ab sofort suchen wir Unterstützung für den Bereich Agiles Servicemanagement (m/w/d) für Remote oder vor Ort. Wenn Du nach dem besten Kapitel Deines Arbeitslebens suchst, dann herzlichen Glückwunsch! Deine Jobsuche hat jetzt ein Ende.

Moderne Zahlungsmethoden sind etwas ganz Wunderbares. Apple Pay, PayPal, Kreditkarte - die Liste an Zahlungsmöglichkeiten ist lang. Aber leider führt das bei Konsument:innen und im Handel zu Schmerz. Du kennst das.

Wir, Paymenttools, sind ein Start-up der REWE Group und möchten den Zahlungsverkehr in Europa aufräumen. Und später im ganzen Sonnensystem. Anders ausgedrückt: #wesolvepayn.

Als Agile:r Servicemanager:in (m/w/d) sorgst du für den stabilen Betrieb unserer Payment Services in unserer Google Cloud Platform. Du gestaltest agile Service Prozesse im IT-Betrieb und arbeitest im Changemanagement mit. Außerdem ermöglichst du den Teams produktiv zu arbeiten und dabei die vereinbarten Service Level einzuhalten. Ebenso gestaltest du das Reporting für unsere Kunden und bist deren erste Anlaufstelle.

Deine Aufgaben

  • Du setzt die Site Reliability unserer Cloud Plattform gemeinsam mit dem SRE-Chapter auf und entwickelst diese, sowie das SRE-Chapter kontinuierlich weiter
  • Du definierst unsere IT Service Management Prozesse und adaptierst entsprechend unsere ITSM-Lösung
  • Im Problemfall verantwortest Du unsere Fehlerbehebung und Störungsanalyse
  • Du unterstützt in der Gestaltung und Automatisierung einer Self-Service Plattform für unsere Kunden
  • Du überwachst und steuerst die Servicequalität und Termintreue in der Betriebsphase, übernimmst - sofern erforderlich - das Eskalationsmanagement und erstellst Dokumentationen, Analysen, Berichte sowie Entscheidungsvorlagen

Deine Erfahrungen

  • Du hast Erfahrungen im agilen IT Service Management und mit ITSM-Lösungen
  • Du hast bereits mit verschiedenen Anbietern von Cloud Lösungen sowie Micro Services gearbeitet
  • Du kennst Dich mit Service Qualität aus und ermöglichst den Teams, die Qualität ihrer Services zu messen
  • Du hast Erfahrung mit Programmiersprachen wie z.B Java, Go oder Python
  • Leidenschaft und Begeisterung für neue Technologien und Themen sind für Dich selbstverständlich
  • Du fühlst Dich wohl in agiler Arbeitsweise und einer sich rasant verändernden Arbeitsumgebung
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse
  • Nice to have: Zertifizierung als Agile Service Manager

Deine Benefits

  • Kurze Entscheidungswege sowie große Entscheidungsspielräume
  • Hybrid Work von überall, wo Du Internet hast. Hauptsache die Aussicht stimmt!
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Workflow passen, solange Du es schaffst ab und an zu unseren Meetings zu erscheinen
  • Verantwortung ab dem ersten Tag
  • Kreativer Freiraum für Deine Ideen, Impulse und Tools die Du nutzen magst
  • Großer Spielraum bei der Wahl Deines Smartphone & Notebook
  • Dein Job Ticket im VRS
  • Job-Rad
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Plazo: 06-12-2024

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