ACCOUNT MANAGER (m/w/d) in der Kundenbetreuung / Customer Solution bei DIRS21

Contenido de trabajo

Bei DIRS21 dreht sich seit über 25 Jahren alles um Onlinebuchungs- und Channelmanagement Systeme für die Hotellerie, die Gastronomie und das Tourismusgewerbe. Als Marktführer verhilft DIRS21 ihren übe 5.300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-4 Sternebereich, zu mehr Reichweite, mehr Buchungen und mehr Umsatz.

Gemeinsam mit unserem Partner, der DIRS21 by TourOnline AG, suchen wir DICH für den Standort Wernau oder Leipzig als

ACCOUNT MANAGER (m/w/d) in der Kundenbetreuung / Customer Solution

IN FESTANSTELLUNG | VOLLZEIT

Deine 1. Frage: Haben Hotels nicht sehr gelitten durch Corona?

Gute Frage! Die meisten Beschränkungen sind inzwischen gefallen und Reisen ist wieder problemlos möglich, deshalb ist es an der Zeit das Team zu vergrößern, um der Nachfrage gerecht zu werden.

Deine 2. Frage: Was springt für mich dabei raus?

Um nur ein paar der zahlreichen Goodies zu nennen:

• Work-Life-Balance – getreu dem Motto “work, where it works for you” mit flexiblen Arbeitszeiten
• Verpflegung: Kaffee, Limonaden, Bier, Müsli, Obst und Süßigkeiten kostenlos
• Entertainment: Teamausflüge, Firmenfeste, Job Bikes, Fitnessangebote, Mitarbeiterhandy, Dienstwagen uvm.
• Weiterbildung: Intensive Einarbeitung und individuelle, kontinuierliche, hochwertige

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Aufgaben

Deine 3. Frage: Was mach ich als ACCOUNT MANAGER bei euch?

Als Account Manager (m/w/d) im Bereich Customer Solution gibst du sowohl telefonisch als auch per Mail und im Chat Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen und Schwierigkeiten. Darüber hinaus bist du zuständig für:

• Unterstützung der Kunden mit den webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Durchführung von Webinaren und Vor-Ort Schulungen für Kunden
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen

Qualifikation

Deine 4. Frage: Was brauch ich dafür?

Dein Profil beinhaltet:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
• Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit einer hohen IT Affinität und Interesse an technischen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse

...aber frag am Besten Deine zukünftigen Kollegen selbst und schau bei Kununu vorbei: https://www.kununu.com/de/dirs21-touronline

Für alle Deiner weiteren Fragen steht Dir Franziska Hütel-Sausner gern unter

+49 (0) 152 53077383 zur Verfügung und freut sich auch über Deine Bewerbung.