Account Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir sind aifinyo – ein Fintech aus Berlin, Dresden und Nürnberg. Wir vereinfachen die Finanzprozesse von Startups, Selbstständigen und Unternehmen mit unseren smarten digitalen Lösungen. Denn wir glauben daran, dass sie es sind, die unsere Gesellschaft voranbringen. Mit unseren webbasierten Tools managen unsere Kunden von überall ihre Finanzen, ihre Rechnungen und ihre Buchhaltung.

Unser Team ist dabei unsere Stärke. Immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich miteinander – so wachsen wir jeden Tag über uns hinaus. Bei uns kann jeder sein Potenzial entfalten, schnell Verantwortung übernehmen und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten.

Wir wachsen weiter und suchen für unser Office in Dresdengenau Dich als

Account Manager / Kundenbetreuer(m/w/d)

in Voll- oder Teilzeit (min. 30h)

Das wirst Du bei uns machen

• Sympathisch, kompetent, serviceorientiert – Du bis starker und verlässlicher Ansprechpartner für unsere Bestandskunden im Mittelstand und betreust sie sowohltelefonisch als auch per E-Mail(Bestandskundenpflege, kein Vertrieb).
• Dabei steht die Zufriedenheit unserer Kunden im Vordergrund – Du kennst Deine Kunden und findest proaktiv schnell und unkompliziert die beste Lösungfür sie.
• Bei der gesamten Kundenvertragsverwaltung punktest Du mit Genauigkeit und unterstützt so unsere Kunden als aktiver Ansprechpartner.
• Von der Prüfung über die Verifikation bis zur Buchung von Rechnungen – Beim Debitorenmanagement behältst Du den Überblick über alle Zahlungsläufe und sorgst dafür, dass alle Konten stimmen.
• Sollte es mal Zahlungsprobleme geben, gestaltest Du das Mahnwesen und schaffst schnell Klarheit.

Das bringst Du mit

• Du hast einen kaufmännischen Studienabschlussoder eine kaufmännische Ausbildung mit einem anschließenden Fach- oder Betriebswirt in der Tasche, gerne auch in serviceorientierten Bereichen wie Tourismus/Hotellerie.
• Du konntest schon erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln. Dabei ist für uns nicht die Branche entscheidend, in der Du schon tätig warst, sondern dass Du Kunden- und Serviceorientierung lebst.
• Mit Deiner sympathischen und kommunikativen Artbegeisterst Du unsere Kunden.
• Bei Kundenanliegen und Problemen versuchst Du aktiv diese zu lösen und bist erst zufrieden, wenn Dein Kunde zufrieden ist.
• Du hast Spaß am Umgang mit Zahlen.

Freu Dich auf

• Zahlreiche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktien, Shoppingkarte, Aktienoptionsprogramm, Weiterbildungsbudget und Gehaltsentwicklung – mit unserem Förder- und Beteiligungsprogramm wollen wir Dich unterstützen und am Unternehmenserfolg teilhaben lassen.
• Gesunde Work-Life-Balance:Egal ob Du morgens mit dem Hund raus musst oder nachmittags die Kinder von der Kita abholst – Du kannst Deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Außerdem bieten wir Dir verschiedene Home Office-Modelle sowie die Möglichkeit in Teilzeit zu arbeiten.
• Ein Großartiges Team: Wir sind ein Team mit 90 Mitarbeitenden, von klein bis groß, von Junior bis Senior, divers in allen Facetten. Gemeinsam veranstalten wir regelmäßig Teamevents und Stammtische – vom gemütlichen Grillen bis zum aufregenden Rafting.
• Intensive Einarbeitung: Damit Du schnell im Team durchstarten kannst, durchläufst Du in den ersten Wochen einen umfangreichen Onboardingprozess, bestehend aus Kennenlernen der Kollegen, fachlichen „Praktika“ in den Teams und der individuellen Einarbeitung.
• Aktive Mitgestaltung: Bei uns gibt es keine festgefahrenen Prozesse oder “Das haben wir schon immer so gemacht.” Du übernimmst von Anfang an Verantwortung für Deinen Bereich und kannst gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Deine Ideen in die Realität umsetzen. Mach Dein Ding draus!

Du hast noch Fragen?

Kerstin Maul, Head of Human Resources bei aifinyo, beantwortet Dir gerne Deine Fragen unter 0351 89693379.

Überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung an karriere@aifinyo.de oder über unser Bewerbungsformularper Upload oder Xing/LinkedIn-Profil. Aus Sicherheitsgründen bitten wir darum keine Dateien im Word-Formatweiterzuleiten.

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