Disponent/in / ­Auftragsmanager/in (m/w/d)

☞ Becker Service Gmbh

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Update day: 19-10-2024

Location: Bochum North Rhine-Westphalia

Category: Executive management Production / Operation

Industry: Appliances Electrical Electronics Manufacturing

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

Zur Verstärkung unseres Teams im Exzenterhaus Bochum suchen wir ab sofort, ggf. zum nächstmöglichen Termin eine/n

Disponent/in / ­Auftragsmanager/in (m/w/d)

Im technischen Bereich erbringen wir deutschlandweit mit über 70 Servicetechnikern sowohl Dienstleistungen an Verbundkälteanlagen als auch an steckerfertigen Kühlmöbeln. Als kundenorientiertes Unternehmen ist es unser Ziel, Prozesse im Backoffice störungsfrei abzuwickeln.

Aufgaben
  • Vollumfängliche Bearbeitung der gesamten Auftragsabwicklung und Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystem und Kundensystem
  • Disposition und Steuerung der Serviceleistungen und Technikern
  • Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Technikern
  • Koordination mehrerer zusammenhängender Aufträge, Bündelung von Aufträgen und/oder Ressourcen
  • Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgeaufträge)
  • Durchführung und Bewertung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
  • Unterstützung der Leistungserbringung (Technikern)
Profil
  • Abgeschlossene Studium alternativ Schul- und Berufsausbildung – idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Gutes Verständnis für die Abläufe eines Dienstleistungsunternehmens
  • Hands-On-Mentalität
  • Flexibilität, Zielstrebigkeit sowie Organisations- und Teamfähigkeit
  • Sozial­kompetenz und einem hohen Maß an Sorgfalt
  • Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
  • Organisationsgeschick
  • Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
  • Erfahrungen mit MAC OS wünschenswert
Wir bieten
  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Ein attraktives Gehalt, das entsprechend der Anforde­rungen und Ihrer Quali­fikationen angepasst wird.
  • Ein teamorientiertes Arbeitsklima und kurze Entscheidungswege
  • Ein attraktiver Arbeits­ort im Zentrum von Bochum mit guten Verkehrsanbindungen
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Deadline: 03-12-2024

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