Digital Service Expert (m/w/d) ab 35 Std. / Woche

Hamburg

Neue Wege gehen.Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte „Made in Germany“ für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Unterstützung unseres Bereiches „Digital Service“ am Standort Hamburg suchen wir Sie – ab sofort für eine unbefristete Position – als

Digital Service Expert (m/w/d) ab 35 Std. / Woche

• Cyber Security und Data Privacy
  o Bearbeitung Anfragen von Kunden/Partnern/Behörden hinsichtlich
  Sicherheitsanforderungen und Privatssphäre in Digitalprodukten von LMT
  o Aktive Beobachtung der gesetzlichen Rahmenbedingungen in den Märkten
• Ableiten der sicherheits- und datenschutzrelevanten Anforderungen für unsere digitalen Produkte, Dienste und Prozesse
• Operatives Verwalten von Kundenaccounts für digitale Produkte und Software
  o Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
  o Therapiegeräteverwaltung im Auftrag von Kunden
  o Tarifverwaltung im Auftrag von Kunden
• Bearbeiten von Supportanfragen zu digitalen Produkten und Software (primär Level 2 Support; teilweise auch Level 3)
• Vorbereitung und Zusammenstellung von Informationen für Abrechnungsprozesse
• Beratung anspruchsvoller Cloudnutzer auf Kundenseite sowie bei unseren Partnern
  o Anwendertrainings an den digitalen Produkten und Software
  o Hilfe beim Setup der unterschiedlichen digitalen Produkte
• Bearbeiten von Anfragen zum Datenschutz (DSGVO, HIPAA, o.ä.)

• Abgeschlossene qualifizierte Ausbildung oder relevante berufliche Erfahrung beispielsweise. im Bereich IT-Sicherheit, IT-Recht, Datenschutzrecht, Informationssicherheit oder verwandte technische Felder
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Erweiterte Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
• Technische Affinität
• Begeisterung für Innovationen und digitale Produkte
• Eigenverantwortliches Handeln, strukturiertes Arbeiten, verlässliche Terminaussagen
• Exzellente Kommunikationfähigkeiten in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse C1, Englischkenntnisse C1
• Weitere Sprachen von Vorteil (insbesondere Spanisch und/oder Französisch)

• Führendes und kontinuierlich wachsendes Unternehmen der Medizintechnik
• Dynamisches Umfeld mit hervorragendem Arbeitsklima, das sich durch Flexibilität und Eigenverantwortung auszeichnet
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Projekte
• Viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, ggf. Prämien- und Bonuszahlungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Zuschuss zum Mittagessen und täglich frisches Obst
• Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• JobRad
• Homeoffice nach Absprache möglich
• Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub