UGG Keyholder - Munich (m/w/d)

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Aussicht: 141

Update Tag: 07-10-2024

Ort: Munich Bavaria

Kategorie: Andere

Industrie:

Jobtyp: Vollzeit

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Jobinhalt

UGG Keyholder - München (m/w/d)
Zusammenfassung:
Unsere Sales Leads mit Schlüsseln („Keyholder“) sind entscheidend für den Erfolg unserer Filialen. Als Keyholder ist es Ihre Aufgabe, das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen. Sie halten Ihr Wissen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Marketinginitiativen auf dem neuesten Stand, um mit unseren Kunden in Kontakt zu treten und bestmöglich auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Zudem gelingt es Ihnen, die Nachhaltigkeitsinitiativen sowie das soziale und ethische Engagement der Marke UGG unseren Kunden zu vermitteln und gleichzeitig Ihre Liebe und Leidenschaft für unsere Produkte weiterzugeben. Als Keyholder sind Sie Teil eines dynamischen Teams und arbeiten zusammen, um die Geschäftsziele zu erreichen.
Die Position:
Als UGG Keyholder schaffen Sie persönliche Einkaufserlebnisse für unsere Kunden, die die Markentreue fördern. Sie verstehen, wie wichtig es ist, unser Service-Schulungsprogramm zu leben, und begrüßen die Kunden prompt und höflich, wenn sie das Geschäft betreten. Sie stellen sicher, dass alle Fragen der Kunden genau beantwortet werden, bevor sie das Geschäft verlassen. Sie bieten einen außergewöhnlichen Service von Anfang bis Ende, einschließlich der Vermittlung unserer Rückgabebedingungen. Sie pflegen einen positiven, fröhlichen Umgang mit Kunden und Teammitgliedern und fördern das Image der Filiale sowie der Marke bei allen Interaktionen, einschließlich der Einhaltung der Kleiderordnung. Sie stehen allen Kunden persönlich zur Verfügung, um sowohl unseren Kunden im Geschäft als auch denjenigen, die anrufen, einen hervorragenden Service zu bieten.
In Ihrer Rolle als Keyholder ist Ihnen bewusst, dass Ihre Aufgabe über die Verkaufsfläche hinausgeht. Sie wissen, wie man die Registrierkasse bedient, mit Geld umgeht, den Lagerbestand täglich überprüft und sicherstellt, dass die Produkte vorrätig und für die Kunden verfügbar sind, und wie diese gemäß den Standards des Visual Merchandisings zu vermarkten sind. Sie sorgen für einen sauberen und gut organisierten Lager- und Pausenbereich, wozu auch das tägliche Staubsaugen, Fegen und Staubwischen gehört. Sie arbeiten sicherheitsbewusst und reagieren auf Diebstähle in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien. Sie verstehen, dass Sie Teil eines Teams sind und fördern ein positives Arbeitsumfeld, indem Sie herausragende Leistungen Ihrer Teammitglieder anerkennen und einen respektvollen Umgang am Arbeitsplatz pflegen.
Kernkompetenzen:
  • Gewährleistung eines Höchstmaßes an Kundenservice entsprechend unserem Service-Schulungsprogramm
  • Schulung von Marken- und Produktkenntnissen und Weitergabe dieser Kenntnisse im Umgang mit Kunden
  • Effektive Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern, Vorgesetzen sowie Unternehmensvertretern
  • Ermutigung der Teammitglieder durch Kommunikation und Anerkennung
  • Aktive Mitwirkung im Team sowie erfolgreiche Zusammenarbeit zur Erreichung von Zielen
  • Multitasking-Fähigkeit in einem schnelllebigen und lebendigem Arbeitsumfeld
  • Kenntnisse über aktuelle Trends und Stile aufrechterhalten
  • Lösungsorietierte sowie professionelle Herangehensweise im Hinblick auf Problemsituationen
  • Kritisches Denken, um Herausforderungen mit Flexibilität anzugehen und zu bewältigen
Wer sind Sie:
  • Sie sind ein Kommunikationsmensch, der die Vision und Mission von UGG und Deckers Brands vermittelt
  • Sie sind kundenorientiert, zuverlässig und haben ein natürliches Talent für exzellenten Service
  • Sie sind ein motivierter Teamplayer und Selbststarter
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Fähigkeiten zur Teambildung
  • Sie haben eine problemlösungsorientierte Denkweise und gehen Herausforderungen flexibel an
Wir freuen uns von Ihnen zu hören wenn Sie:
  • Verkaufserfahrungen mitbringen, vorzugsweise in einem dynamischen Einzelhandelsumfeld
  • Über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verfügen sowie Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Bereit sind, sich flexibel auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen, insbesondere in unsereren umsatzstärksten Jahreszeiten
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorweisen können
Was Sie bei uns erwartet:
  • 29 Tage Urlaub pro Jahr
  • Diverse Extras, Vergünstigungen und Möglichkeiten zur Freiwilligenarbeit - ein geschätztes Mitglied des Teams von UGG und Deckers Brands zu sein, bedeutet mehr als nur einen Gehaltsscheck. Von großzügigen Rabatten bis hin zu gemeinschaftsbasierten Programmen bieten wir eine Vielzahl cooler Extras
  • Wachstum und Entwicklung; die Grundidee unseres Unternehmens ist die Leidenschaft zu verfolgen. Deshalb bieten wir umfangreiche Möglichkeiten und Unterstützung für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, einschließlich eines globalen Mentorenprogramms
  • Uniformzuschuss einschließlich 2 Paar Schuhe pro Saison
  • 60 % Rabatt auf Online-Produkte von Deckers Brands (UGG, HOKA, Teva) sowie 30 % Rabatt im Handel.
Berufliche Chancengleichheit
Vielfalt und Integration sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Unsere Mitarbeiter sind Menschen mit unterschiedlichen Stärken, Erfahrungen und Hintergründen, die die Leidenschaft für unsere Marken teilen. Wir heißen qualifizierte Bewerber willkommen, unabhängig von ihrer Rasse, Hautfarbe, Religion, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer nationalen Herkunft, ihrem Alter, ihrem Militär- oder Veteranenstatus, ihrer geistigen oder körperlichen Behinderung, ihrem Gesundheitszustand und all den anderen schönen Seiten ihrer Identität.
UGG Keyholder, Munich (m/w/d)
About UGG
At UGG, a division Deckers Brands, we exist to transform the lives of our customers and each other by sharing our passion and love for UGG. We’re driven by a clear mission: to bring the UGG brand to life through every interaction and evolve industry ideas by delivering experiences our customers’ desire. As a member of the Deckers Family, you represent our brands and deliver unique, personalized shopping experiences.
Summary
Our Sales Leads with Keys are critical to the success of our stores. As a Sales Lead with Keys, it’s your job to create the best possible customer experience. You stay current in your knowledge of all productions, promotions and marketing initiatives in order to engage with our customers and best respond to needs. You also know how to communicate the UGG brand’s sustainability initiatives and social and ethical commitments to our customers while sharing your love and passion for our products. As a Sales Lead with Keys, you operate as part of dynamic team and you cooperate to achieve business goals.
Description
As an UGG Keyholder, you create personalized shopping experiences for our customers that drive brand loyalty. You understand the importance our modeling our Service Training Program and you greet customers promptly and courteously as they enter the store. You ensure that all customer questions are addressed accurately and responded to before they leave. You provide exceptional service from start to finish, including effectively communicating our return policy. You maintain and model a positive, cheerful attitude with customers and team members and promote the store and brand image in all interactions including adhering to a dress code. You make yourself personally available to all customers in order provide exceptional service to both our in-store customers and those who call on the phone.

As a Keyholder, you understand that your role extends beyond the sales floor. You know how to operate the cash register, handle money accurately, check inventory daily and ensure products are stocked and available for customers and merchandize product in accordance with Visual Merchandising standards. You maintain a clean and well-organized back-stock area and employee break area, which includes daily vacuuming, sweeping, and dusting. You practice safety-consciousness and respond to theft in accordance with our policies. You understand that you are an integral part of a team and you promote a positive work environment by recognizing outstanding performance from your team members and maintaining a respectful workplace.

Core Competencies
  • Ensure the highest level of customer service possible, as outlined in our Service Training Program
  • Prioritize brand and product knowledge training and share this knowledge in customer interactions
  • Communicate effectively with customers, team members, management, and corporate stakeholders
  • Empower team members through communication and recognition
  • Contribute to a team and cooperate to achieve goals
  • Multi-task in a fast-paced environment
  • Maintain knowledge of current trends and styles
  • Respond to problem situations with professionalism
  • Think critically to solve problems and approach challenges with agility
Who You Are
  • A natural communicator who conveys the UGG and Deckers Brands vision and mission
  • A motivated team player and self-starter
  • Excellent team building skills
  • You have a problem solving mindset and approach challenges with agility
We Would Love to Hear From People With:
  • Previous Retail experience is preferred
  • Fluency in German and English is a requirement for this role
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Frist: 21-11-2024

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