Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (Inbound/Kein Verkauf)/ Neu- und Quereinsteiger (m/w/d)

☞ Sanvartis GmbH

Aussicht: 136

Update Tag: 24-10-2024

Ort: Duisburg North Rhine-Westphalia

Kategorie: Beratung / Kundenservice IT - Software

Industrie: Hospital & Health Care

Position: Associate

Jobtyp: Full-time

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Jobinhalt

Du bist empathisch, hilfsbereit und behältst einen kühlen Kopf, auch wenn das Telefon heißklingelt? Dann bist du bei Sanvartis genau richtig! Mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreiben wir eines der größten Gesundheits-Service-Center in Deutschland.

Unser Antrieb: Menschen in gesundheitlichen Fragen schnell und kompetent zu helfen. Klingt nach einer sinnvollen Aufgabe für dich?

Dann hilf uns zu helfen: an unseren Standorten in Köln-Marsdorf sowie in einem der modernsten Bürogebäuden direkt am Hbf Duisburg!

Nutze die Chance, in eine der spannendsten Branchen einzutauchen, die die Berufswelt zu bieten hat und sammele Erfahrungen in vielen Bereichen der Medizin, der Sozialversicherung sowie Pharmazie.

Wir suchen Quereinsteiger, Neueinsteiger und Experten als Call Center Agent / Kundenberater / Customer Service Agent Inbound (m/w/d) die zu einem Profi-Team für Kunden zusammenwachsen.

Voll- und Teilzeit möglich (ab 12 Std./Woche)

Aufgaben

SPANNENDE UND ABWECHSLUNGSREICHE AUFGABEN:
  • Als erste Ansprechperson nimmst du eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen (Inbound)
  • Du leitest die Anrufer zum richtigen Ansprechpartner weiter und sorgst dafür, dass sie dort schnell kompetenten Rat erhalten.
  • Zudem hilfst du Patientinnen und Patienten, die dringend einen Facharzttermin brauchen, indem du ihnen rasch einen freien Termin bei einem nahegelegenen Spezialisten vermittelst.
  • Du dokumentierst jeden einzelnen Fall sorgfältig: So stellst du sicher, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind.
Qualifikation

DEIN PROFIL:
  • Ob du mit oder ohne Call-Center-Erfahrung zu uns kommst ist nicht entscheidend – wichtig ist lediglich, dass du fließend Deutsch sprichst (und schreibst), gerne telefonierst und Dir der Umgang mit Menschen Spaß macht.
  • Als hilfsbereite Persönlichkeit hast du ein Herz für Patienten und ein Interesse an Gesundheitsthemen. Ein Plus, aber kein Muss ist eine Ausbildung in einem kaufmännischen, medizinischen oder pharmazeutischen Beruf.
  • Du bist bereit auch am Nachmittag und am Wochenende zu arbeiten? Umso besser!
Benefits

UNSER VERSPRECHEN:
  • Arbeitszeiten: Ob studentische Aushilfe, Teilzeit oder Vollzeit, ob Neu-, Wieder- oder Quereinsteiger oder ein Elternteil in Elternzeit – bei uns ist vieles möglich und du bist herzlich willkommen! Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem.
  • Vorbereitung: Eine umfassende und sichere Einarbeitung über digitale Medien und die Möglichkeit teilweise von zu Hause zu arbeiten sind für uns, als innovatives Unternehmen, selbstverständlich
  • Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fachliche und hierarchische Entwicklungschancen
  • Gutes Geld: Grundvergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
  • Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt.
  • Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken.
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - durch den Standort direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket standortabhängig)
Du hast noch Fragen?

Gerne telefonisch unter 02234 2036 134. Unsere Kollegen beantworten Dir gerne Fragen von Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 18.00 Uhr!
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Frist: 08-12-2024

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